A l’évidence vous êtes en face d’un vice caché répétitif puisque Sony et Boulanger sont incapables de réparer votre appareil malgré de multiples interventions. Gardez bien toutes les preuves de ces interventions répétitives, de ces échecs, ces preuves vont vous sauver.
En gros ils changent le circuit en panne mais ne réparent pas la cause de cette panne ou alors leur stock de circuits de rechange est défectueux.
Cela peut durer longtemps !
N’acceptez plus cette situation et faites le savoir par lettre recommandée en joignant des copies des interventions répétées.
En application de l’article du code civil sur les vices cachés Sony devrait maintenant :
- soit vous échanger votre appareil
- soit vous le rembourser.
faites le savoir.
les autres propositions ne sont que des tentatives de limiter les frais de leur côté, ne les acceptez pas. Ils vont essayer, c’est leur métier.
ce qui est listé plus haut serait tout simplement respecter la loi ! Rien de plus.
Si Sony et Boulanger font la sourde oreille écrivez à la revue Que choisir avec toutes vos preuves en copie, ils interviendront très certainement. Votre cas est très classique, il n’est pas propre à Sony, c’est simplement pas de chance, c’est tombé sur vous.
Par contre veillez bien à toujours rester polie tant vis à vis de Sony que Boulanger, la diplomatie très ferme et volontariste mais la diplomatie tout de même !
A ces conditions, vous résoudrez votre problème mais je l’avoue, hélas d’expérience, cela nécessite beaucoup de patience et d’énergie !
Pour revenir à Sony, ne perdez pas forcément confiance en cette marque, j’ai eu de nombreuses tvs de leur marque et mon expérience est qu’en moyenne leur fiabilité est bien supérieure...
Bonne chance !
Thierry
