Clef USB non reconnue sur Tv KDL42W815B

[Ha87web]

Bonjour ma mére a un téléviseur Sony KDL42W815B.

Lorsque je branche une clef USB sur une des deux prises,aucune ne la reconnait.

Merci pour votre aide.

[MARCELUS77]

Bonjour,Ha87web

Voir ici la marche a suivre pour vôtre connection clé USB ainsi que les formats pris en charge

Cordialement

[Ha87web]

Bonjour,
J’avais vu le mode d’emploi que vous avez envoyé.
Ma clef USB est auto alimentée quand on la connecte. Elle est en FAT 32.
Mais elle n’apparait pas dans le lecteur multimédias ...
Je ne peux donc pas la sélectionner....

[Danielle_A]

Bonjour Ha87web,

Pouvez-vous confirmer que votre appareil bénéficie de la dernière mise à jour disponible ? Vous trouverez des informations sur les mises à jour sur le lien suivant : https://bit.ly/2Y3TgED. 

Si c'est le cas, il se pourrait qu'une réinitialisation aux paramètres d'usine puisse vous permettre de régler ce problème : https://bit.ly/2uU6edm.

Faites-nous savoir si cela permet de vous aider.

Bien cordialement, 

Danielle_A

[Ha87web]

Bonsoir
Le lien sur les mises à jour ne fonctionne pas et n’ouvre aucune page...
La réinitialisation d’alimentation et d’usine n’a rien changé...
La clef USB n’apparait nulle part. J’ai essayé avec une autre clef USB = pareil.

[Lorraine__A]

Bonjour Ha87web,

Pourriez-vous essayer ce lien, s'il vous plaît : https://bit.ly/2Y3TgED ?

Si votre téléviseur est bien à jour et que la réinitialisation n'a pas aidé, le mieux serait de contacter l'Assistance Sony pour que leurs techniciens puissent regarder cela de plus près. Vous pourrez trouver leurs coordonnées ici : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A