Bonjour à tous,
Pour donner suite à mes précédents messages,
Hier, 06/10/17, téléviseur réparé, carte ALIM DPS HS, comme beaucoup d'entre vous !! ??
J'ai donc pris le temps d'écrire à Sony et à Boulanger.
Ci-dessous le contenu de mon message, qui je l'espère ne restera pas sans suite...
Bonjour.
Les faits :
J’ai acheté une TV SONY KD55XD9305 N° série 6031565 le 18 février 2017.
Le samedi 23 septembre 2017, impossible d’allumer cette dernière.
Le jour même je contacte le SAV Boulanger.
Le mardi 26 septembre 2017, le SAV, la société SOLVAREA, m’envoie un SMS m’indiquant qu’une pièce est en commande.
- Sans,
- Aucun déplacement !
- Aucun diagnostic réalisé sur la TV !
Le vendredi 06 octobre le technicien SOLVAREA intervient à mon domicile, change la carte ALIM DPS et miracle, le téléviseur fonctionne à nouveau.
Cette situation me parait très bizarre, comme si cette panne était programmée...
Avant de tirer d’autres conclusions, je souhaiterai avoir le retour des services Clients / Qualités de Sony et de Boulanger.
Sachant que :
- Je suis resté sans pouvoir utiliser cette TV deux semaines,
- J’ai dû prendre une journée de congé pour cette réparation.
Merci pour votre analyse…
Cordialement,
Bernard90
