Problème Vaio Care

[He-178]

Bonjour,

Je voudrai utiliser les options avancées du logiciel Vaio Care pour récupérer un logiciel qui avait déjà été installé par Sony à l'achat. Or il m'est impossible d'y accéder, lorsque je coche "Show advanced diagnostics and recovery tools" dans les paramètres de l'application Vaio Care, et que je clique sur OK, rien ne se passe, et lorsque je retourne dans les paramètres la case est décochée, j'ai besoin d'aide...

[MorganeMr]

Bonjour @He-178 

Bienvenue sur la Communauté. 

Un peu de patience, un membre va bientôt vous répondre. Peut-être @Fullbleh  ? 

Belle journée

[BlackLotus7]

Bonjour He-178,

Quel logiciel voulez-vous récupérer ?

Cdt,

BlackLotus7

[He-178]

Bonjour,

je souhaite recuperer microsoft office. J’ai essayé de rentrer ma clé de produit sur leur site mais ils m’ont dit que c’était un logiciel pré installé et que je devais donc voir ça avec Sony

[Salah_86]

Bonjour He-178,

Je pense que vous pouvez accéder à VAIO CARE à l’aide du bouton ASSIST (lorsque l’ordinateur est éteint).

Cordialement,

SH.

[He-178]

Oui j’arrive bien à aller sur Vaio care, mais impossible de voir la fonctionnalité qui permet de récupérer des logiciels pré installés 

[Salah_86]

Bonjour He-178,

Je pense qu'il est préférable de contacter l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bon courage,

SH