Clavier sur vaio pro 13

[laurent.caron]

Bonjour,

Sur mon vaio 13 (je l'ai depuis qq jours), je constate que les touches esc, suppr, fleche du haut et bas sont moins réactives que les autres (il faut souvent appuyer 2 fois dessus). On constate de plus qu'elles semblent implantées plus bas que le reste du clavier.

J'ai 2 questions:

- Est-ce que le SAV peut se charger de ce problème ? Si oui, sous combien de temps ? Est-on certains que le clavier sera changé ? Ne risque-t-on pas de me dire que c'est un peoblème mineur ?

- Quelle est la procédure de retour pour remboursement ?

Merci

[laurent.caron]

Voici les images:

[gechans32]

Le mieux, c'est que vous contactiez le SAV très rapidement car si le PC a maxi 1 semaine, il est possible qu'il y ait un échange standard.(c'est leur politique)

Par contre, tenez bon contre eux car SONY se doit de livrer un produit fabriqué correctement. (j'ai eu un problème sur un VAIO pro 13 livré en Août et dont l'écran s'est décollé en Octobre. Après X appels au SAV ils me l'ont enlevé à mon domicile. La réparation a été faite le jour même chez eux puis reetour à mon domicile 5 jours après l'enlèvement de celui-ci. Je n'ai rien payé)

Cordialement