Herzlichen Glückwunsch zum Kauf. Yamaha hatte übrigens gleiche Probleme mit vTuner im Februar 2014. Es dauerte 1 Monat, bis vTuner wieder lief (web ansehen Yamaha - Probleme mit vTuner). Ein blogger hatte, wie auch hier einer, gemutmaßt, daß vTuner bei den Servern für Yamaha bzw. hier Sony die API geändert hat. Wenn das so zutrifft, dann vermute ich, daß dies die Arbeit der NSA erleichtert. Sie kommen ja ohnehin in unsere Router, weil die Hersteller der Router Schnittstellen zur Verfügung stellen. So braucht die NSA nicht an unsere Router heranzugehen, um unsere Hörgewohnheiten auszuforschen (Hört da einer Sender aus dem Iran oder so.?), sondern nutzt gleich die geänderte Schnittstelle bei vTuner; ist doch viel effizienter.
Ich werde diese Yamaha testen bevor ich kaufe, denn meine 1 1/2 Jahre alte CMT-G2 BNiP bin ich wieder los und habe von Media Markt heute den Kaufpreis erstattet bekommen. Das ging so: Mit Gerät und Korrespondenz mit Sony zum Media Markt. Rücktritt vom Kauf erklärt, da die Anlage von Anfang an mangelhaft war. Media Markt verlangte Prüfung des Geräts und sandte es an den Reparaturservice Baumeister in Rostock ein. Der schickte das Gerät zurück mit dem Bemerken, es läge an vTuner; Werksreset durchgeführt. Ich habe das Gerät bei Media Markt nicht abgenommen, sondern sofort einen neuen Reparaturauftrag erteilt und angekündigt, das nochmals zu tun; dann müssten sie das Gerät zurücknehmen. Media Markt sagte, das sei für alle Beteiligte nicht optimal und rief die Hotline von Sony an. Der Mitarbeiter erklärte sich einverstanden, die Anlage zurückzunehmen, nannte seinen Namen, eine Bearbeitungsnummer und wollte den Rücksendeschein an mich senden. Mit diesem und dem Rest der Anlage (Lautsprecher, Kabel, FB, Manual) wäre ich zu Media Markt gefahren. Diese hätten die komplette Anlage an Sony geschickt, Gutschrift erhalten und anschließend mir den Kaufpreis erstattet. Da kein Rücksendeschein kam, schickte ich ein Fax an Sony unter Bezugnahme auf das Telefonat zwischen Media Markt und Sony. Keine Reaktion, daher rief ich die Hotline an. Bearbeitungsnummer war ebenso unbekannt wie die Bezeichnung der Anlage, Mitarbeiter war nicht zu sprechen. Also habe ich Media Markt über das Ergebnis informiert. Sie reagierten sofort und zwar kundenbezogen und erklärten mein Problem zu ihrem Problem; d.h. sie zahlten den Kaufpreis bar an mich aus; um den Rest kümmern sie sich. Allen Beteiligten bei Meda Markt (Geschäftsleitung und Mitarbeiter in der Reparaturserviceannahme) spreche ich ein großes Lob aus. Ihr Verhalten ist in unserer deutschen Kundendienst-Wüste einmalig.
