Habe die HT-A5000 bei Media Markt neu gekauft. Die Soundbar wurde durch einen Fachbetrieb mit meinem neuen Fernseher (Metz) und anderen Geräten angeschlossen. Als ich abends mal ausprobieren wollte, wie Dolby Atmos hört, musste ich feststellen, dass ca. alle 10-15 Minuten Tonaussetzer waren. Das kann ja wohl nicht richtig sein. Media Markt will sich davon nichts annehmen und verweisen auf Sony hin.
Sony sagt nun sie wollen die Soundbar untersuchen und Reparieren. Ich soll die Soundbar neutral einschicken.
Hat jemand ähnliche Probleme? Was heißt eigendlich "neutral" einsenden?
Ich muss noch erwähnen, dass ich schwerbehindert und gehbehindert bin und ca. 1,5 km von der nächsten Poststelle wohne (alleinlebend). Ich bin auch der Meinung, das bei einen hochwertigen, neuen Gerät, dieses gegen ein neues ausgetauscht werden muss. Das wäre guter Service!
Habt ihr hilfreiche Hinweise?
