Deel jouw ervaring!
Al sinds de aanschaf problemen. Geluid van sub(die overigens 30 cm van de bar staat) valt vaak weg. Ook het geluid (van de later ontvangen) achterspeakers valt dan tegelijkertijd uit. Groene lampjes branden wel en software geeft aan een goede BT connectie te hebben. Soms werkte een harde reset of stekker eruit en erin. Nu ook niet meer na de aanschaf van een BT Sony platenspeler. Basslijn en achterspeakers vallen soms dus uit tijdens muziek. Zowel via alleen cast, BT, HDMI als jackingang. Er loopt een dossier bij Sony die het probleem niet herkend. Vreemd! Wie heeft hier meer last van? Sony wil de set alleen onderzoeken als ik deze naar de winkel of Spijkernisse(Sony support) breng (beide ver weg van mijn huis). Daarnaast ben ik dan mijn geluid maanden kwijt en heb ik het risico dat zij het probleem niet erkennen. Geen pickup and return beleid of leentoestel. Ik wil het netjes oplossen met Sony, maar Sony laat me zitten met een probleem terwijl ik er niets aan kan doen. Wie herkent dit probleem?
Beste Iedereen,
Kontakt gehad met ESR in Spijkenisse op aanraden Sony klantenservice.
ESR gesproken en wisten gelijk te vertellen dat er in de soundbar en ook subwoorfer een communicatieprintje vervangen dient te worden en dit een bekend euvel is.
Dit even ter info
Idem probleem hier, niet vanaf het begin. Zal eens contact opnemen met Sony klantenservice en dit meegeven
Beste Iedereen,
Bekend probleem welke door ESR in Spijkenisse opgelost kan worden door nieuwe print in soundbar en subwoofer, Mijn soundbar is onder garantie van Sony gemodificeert en probleem is WEG.
Succes
nu ook Sony hierover gebeld en deze verwezen mij door naar ESR. ESR kijkt nu wat de mogelijkheden zijn omdat mijn garantie al voorbij is. echter eerder heb ik deze soundbar al voor reparatie weggebracht en toen konden ze niks vinden. (oplossing mogelijk nog niet bekend)
hopelijk is Sony coulant en hoef ik geen kosten te betalen.
bedankt voor de tip.
gr Henk
Ik heb hetzelfde probleem, woofer valt geregeld uit en ploft. Juist binnen garantieperiode de printplaat vervangen door servicecenter. Nu na 1 jaar hetzelfde probleem. Servicecenter in België zegt dat er geen garantie meer is op de herstelling. Echt niet tevreden gezien er meerdere mensen zijn met hetzelfde probleem.