WH 1000 XM3 Problème de souffle parasite en mode réduction de bruit

[Jujujitsu]

Bonjour,

J'ai donc un problème de bruit parasite :

Lorsque le mode réduction de bruit est activé, un souffle continu se fait entendre dans l'oreille droite (uniquement). Ce souffle est très gênant, d'autant que l'option est supposée accomplir précisément l'inverse... Ce souffle est perceptible dans les niveaux "réduction de bruit" et "réduction de bruit du vent", et disparaît dès "son ambiant 1". 

C'est comme un bruit blanc, un souffle qui ne s'arrête pas. Dans un environnement calme, le mode reduction de bruit est plus bruyant que le mode ´son ambiant' et que le mode normal. Très frustrant. Je voudrais profiter du mode reduction de bruit y compris en environnement calme ou intermédiaire, or là, certes il réduit les sons extérieurs mais au prix d'un son persistant dans l'oreille droite, qui gâche totalement l'expérience.

Je suis très déçu, est-ce un problème réparable ?

Je precise que j'ai réinitialisé, et le problème persiste.

Merci de votre aide !

[Jujujitsu]

Oui, je vous conseille de demander le remplacement. C'est pas pour leur faire de la pub mais franchement l'opération était simple et rapide : ils envoient le nouveau direct, en même temps que les instructions pour l'ancien, qu'on a 1 mois pour renvoyer.

Dommage que Sony n'ait pas fait ça quand je les ai contactés, c'est quand même leur faute, leur produit. Tant pis. Amazon a géré.

Après il faut croiser les doigts pour que le nouveau casque soit ok mais statistiquement vous pouvez être optimiste !

[Cappu_10]

Bonjour Tranmi,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bonne journée,

Cappu