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@MarieDxx a écrit :Bonjour,
Mon appareil DSC-WX350 ne prend plus de photos, message clignotant à l'allumage E:91:01 et aucun déclenchement. PLus moyen de forcer le flash non plus, j'ai déjà tenté une réinitialisation des réglages, sans succés... que puis je faire?
Merci d'avance de votre aide
Bonjour @MarieDxx,
Comme souvent avec SONY, le manuel de votre appareil ne donne que très peu d'explications sur les codes d'erreur (voyez https://helpguide.sony.net/gbmig/45298512/v1/fr/contents/TP0000509200.html😞
E:91:□□
- Un dysfonctionnement du produit est survenu. Réinitialisez le produit, puis rallumez-le.
cependant, selon l'information plus détaillée reprise sur la page https://www.sony.fr/electronics/support/articles/00008857, le code d'erreur E:91:01 est effectivement relatif à un dysfonctionnement du module flash de votre appareil.
E：91：01
Anomalie au niveau de l'unité de flash
Une petite recherche sur Internet montre malheureusement assez vite que vous n'êtes pas la seule et que ce genre de phénomène semble surtout se produire sur les modèles DSC-W et DSC-RX100 peu après l'expiration de la garantie : quelques exemples
- E:91:01 (https://community.sony.de/t5/appareils-photo-compacts-cyber-shot/e-91-01/td-p/696282)
- E:91:01 flashing error (https://community.sony.co.uk/t5/cyber-shot-compact-cameras/e-91-01-flashing-error/m-p/238649#M2018)
- Flash Cannot Charge error E:91:01 (https://community.sony.ee/t5/cyber-shot-compact-cameras/flash-cannot-charge-error-e-91-01/m-p/321989)
- Sony DSC-W50 Flash Error code-E:91:01 (http://www.fixya.com/support/t161156-sony_dsc_w50_flash_error_code_e_91_01)
- E:91:01 Error Code on Sony Cyber-shot DSC-W55 (https://www.camerahacker.com/Forums/DisplayComments.php?file=Digital%20Camera/Sony/E.91.01_Error_Cod...)
- Cyber DSC-W120 com Flash Avariado - E:91:01 (https://community.sony.pt/t5/camaras-compactas-cyber-shot/cyber-dsc-w120-com-flash-avariado-e-91-01/...)
- RX100 M6 datant d'octobre 2018 - Erreur E:91:01 après 3 flash ... (https://community.sony.ch/t5/appareils-photo-compacts-cyber-shot/rx100-m6-datant-d-octobre-2018-erre...)
- Error message E:91:01 rx100m6 (https://community.sony.fi/t5/cyber-shot-compact-cameras/error-message-e-91-01-rx100m6/m-p/2632337)
- Error message E:91:01 rx100m6 (https://community.sony.ee/t5/cyber-shot-compact-cameras/error-message-e-91-01-rx100m6/td-p/2631919)
- Flashing Error Code E:91:01 or E91:01 on RX100m3 (https://www.dpreview.com/forums/post/59623334)
- Cyber shot error E:91:01 (https://community.sony.nl/t5/cyber-shot-compact-cameras/cyber-shot-error-e-91-01/td-p/2034045)
- Error message E:91:01 (https://us.community.sony.com/s/question/0D50B00004IKkPSSA1/error-message-e9101?language=en_US)
- ...
...de la même manière que l'erreur E:62:10 se produit de manière récurrente sur les modèles DXC-HX300 et DSC-HX400, ce qui n'est pas encourageant...☹️
Selon les informations que j'ai lues rapidement dans les pages reprises ci-dessus (?), la cause pourrait être un défaut au niveau de l'un des condensateurs du flash et/ou au niveau du ruban de connexion entre le flash et la carte-mère. Certains semblent indique que cela pourrait venir d'une utilisation excessive ou trop rapide du flash mais d'autres sont arrivés à la même situation en n'utilisant quasiment pas le flash. Parfois un reset de l'appareil et/ou la désactivation du flash permettent de contourner le problème mais cela ne semble pas être toujours le cas. De plus, la discussion reprise ici semble indiquer que non seulement l'appareil est susceptible de détecter un problème hardware, mais qu'en outre il conserve une trace dans sa mémoire interne qui conduit à l'affichage répété du même message d'erreur à chaque allumage...!
Les solutions généralement conseillées :
- si votre appareil est toujours sous garantie, faites le réparer au plus vite !
c'est évidemment la meilleure solution mais je crains que si vous avez posté votre message, ce n'est plus le cas, comme pour la majeure partie des autres utilisateurs - vous pouvez tenter un reset via les menus de l'appareil https://helpguide.sony.net/gbmig/45298512/v1/fr/contents/TP0000508642.html
MENU →
(Réglage) → [Rétablir le réglage] → Initialiser.
Veillez à ne pas mettre l'appareil hors tension pendant l'initialisation.
Je crains qu'il n'y ait que peu de chances que cela fonctionne, mais cela ne coûte rien d'essayer.
- autre manoeuvre de reset, éteindre l'appareil, retirer la batterie pendant plusieurs minutes, réinsérer la batterie. Vous devrez réinitialiser tous vos paramètres (choix de langue, paramètres préférentiels de photos etc). Je crains cependant qu'il n'y ait également peu de chances que cela ne fonctionne.
- le plus rapidement possible après avoir effectué les procédures de reset, désactiver l'utilisation du flash via les menus de l'appareil
vous ne pourrez plus utiliser le flash, mais d'autres photos sans flash pourraient rester possibles - une autre procédure de reset est détaillée ici
- une autre procédure de reset est détaillée ici
- contacter les services d'assistance SONY (https://services.sony.be/supportmvc/fr/Contact/Email) et créer un ticket d'assistance.
Il y a cependant beaucoup de chances que vous ne receviez pas plus d'informations de leur part, mais cela ne coûte rien d'essayer (à part du temps...) - demander une réparation (à vos frais ☹️). Malheureusement les réparations ne sont pas effectuées par SONY mais par des réparateurs agréés, en général les devis sont payants et vous n'êtes pas protégée contre des dégâts survenant pendant l'expédition ou la réparation, et dans la plupart des cas le coût de la réparation avoisinne le prix d'un nouvel appareil...! ☹️
- en dernier recours, il reste la solution radicale proposée par @Fredox40 mais pourtant approuvée par les services SONY : lisez https://community.sony.be/t5/appareils-photo-compacts-cyber-shot/hx400v-un-de-plus-avec-l-erreur-e62....
Je vous souhaite bonne chance et bon courage. Tenez-nous au courant de l'évolution de votre dossier...
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