DSC-RX100 Appareil photo qui s'allume tout seul

[BEN.LAMB]

Bonjour, Depuis peu mon DSC-RX100 s'allume tout seul même en charge... Quelqu'un d'entre vous a déjà eu ce problème? Merci.

[MorganeMr]

Bonjour,

Je me renseigne en interne, et reviens vers vous.

Morgane 

[lopezsylvain]

Quand j'ai acheté cet appareil photo je ne m'attendais vraiment pas à ces résultats ! Mon smartphone fait de plus belles photos ! ! ! Quand la première fois j'ai contacté le service client on m'a conseillé d'acheter un trépied pour faire de la photo donc c'est ce que j'ai fait ! Comme utiliser un appareil photo uniquement avec un trépied on a l'impression de revenir à la source de la photographie j'ai plus utilisé mon smartphone que l'appareil photo. Donc j'ai laissé tomber l'appareil photo erreur ! ! ! ce nouvel an j'ai voulu l'utiliser avec son trépied le problème c'est que même avec son trépied les photos sont flous pas tous le temps mais trop souvent, donc j'ai recontacté le service client et là merci monsieur mohammed , il répond avec une lettre écrite en avance et si vous lui écrivez en prenant la peine de lui expliquer il vous renvoie le même copier-coller sans avoir eu la peine de vous répondre particulièrement à votre problème car la garantie est finie donc Sony et mohammed n'en ont plus rien à faire ! Alors que vous aviez signalé le même problème quand l'appareil avait 1 semaine donc sous garantie, merci Sony Bonjour ça c'est le service client si vous avez la garantie ! ils me proposent de le réparer à mes frais . j'ai fait une erreur d'acheter appareil photo sony 1 fois mais pas deux c'est certain. quand il était sous garantie réinitialisé et après garantie réparation ! belle exemple de commerce enfin je ne suis pas prêt de racheter un appareil photo sony en faite pour vous dire c'est la deuxieme fois que j'ai un problème irrésolu avec Sony ! la première fois avec un DVD enregistreur, cette appareil a fait aller retour avec l'atelier de réparation revenu abimé du au transport ! j'avais du faire fonctionner la protection juridique contre Boulanger pour avoir le remboursement de mon appareil. la panne était alléatoire et non continu exactement comme l'appareil photo ! d'ailleurs j'étais un inconditionnel de produits Sony, j'ai plein d'appareils Sony chez moi mais je dois avouer depuis le probléme avec le DVD enregitreur ! j'ai acheté un 4k samsung 55'' pas de probleme pour le moment ! j'ai acheté plusieurs smartphone xperia mais je pense que ça va être le dernier aussi , merci Sony

[MorganeMr]

Bonjour,

L’allumage intempestif du DSCRX100 pendant sa charge batterie est un dysfonctionnement de l’appareil. Qui necessiterait une intervention SAV. Dont voici les coordonnées: 

customersupport.fr@eu.sony.com

0155695128

[Hyfreste]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème,  mon rx100 s'allume tout seul, le seul moyen est de retirer la batterie.  combien coûte l'intervention sachant qu'il n'est plus sous garantie je pense. 

Merci d'avance pour vos réponses. 

[Grace_C]

Bonjour Hyfreste,

Les membres de l'Assistance technique pourront certainement répondre à votre question. Il vaut mieux les contacter directement pour en parler avec eux : http://bit.ly/23QC5Ry

Cordialement,

Gracy

[zokrym]

Bonjour,

Moi aussi j ai eu le meme probleme, pour mon sony rx 100 qui n'est plus sous garanti.
J ai appelé le SAV de sony qui m' a conseillé de l'envoyer ( à mes frais 11 euros) pour réparation.
j ai rapidement recu un devis pour un montant de 240 euros!!!!! soit plus de 60% du prix du neuf!!!
Il s'agit en fait d'un sous traitant (cordon group cms) spécialisé dans les reparations  de matériel electronique, du coup je pense qu'ils margent pas mal sur les pieces detachés. J'ai refusé la réparation en m'etonnant du montant proposé, et j 'ai du payé 23 euros pour le diagnostic et le renvoie de l'appareil.
En bref ca m'a couté un trentaine d'euros. Dommage c'est un produit que j appreciais bien.

Dommage egalement que sony, un grand groupe, ne propose pas un sav raisonnable...la mode du durable ne semble pas avoir passé la porte des decisionnaires de sony.

Cordialement