Affichage impossible des photos et vidéos + transfert infaisable

[Kabapu]

Bonjour le forum,

Je viens vers vous pour un petit sauvetage des familles, j'espère que vous saurez me trouver la solution <33.

J'ai un Sony DSC-HX60 depuis quelques années. 

J'ai pris des photos et vidéos hier entre 20h et 0h00, tout allait bien, mais un peu après que j'ai essayé d'envoyer ma 2ème photo de la soirée par wifi, cette photo ainsi que toutes celles d'après, videos incluses, se sont bloquées avec un "affichage impossible". Il n'en reste que une, prise vers 18h, qui n'a pas été corrompue.
C'était la première fois que je tentais par wifi, ça a juste mis 'connexion' et ne faisait plus rien, du coup j'ai coupé le wifi de mon téléphone et annulé l'opération.

(Je ne suis pas sûr à 100% que cette tentative de transfert soit l'élément déclencheur mais ça parait suspect)

Maintenant, je ne peux plus les consulter sur mon appareil car ça met un '?' gris avec 'Affichage impossible'
Je ne peux pas non plus  les copier sur mon ordi car ça me met qu'il y a eu un problème puis fait planter mon explorer après la première tentative de copie.

Ces photos et vidéos sont bien présentes dans le dossier, toutes sous le format JPEG et leur miniature est aussi présente.

J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer ces photos/vidéos malgré cette corruption insensée, elles sont très importantes pour moi.

Merci,

Cordialement,
Gaétan.

[MARCELUS77]

Avez vous essayez de faire d'autres photos sur une autre carte pour voir si le problème persiste? Qui pourrai éventuellement éliminé certaines pistes pour rechercher

[Kabapu]

Hello,

Désolé pour le délai de réponse, j'avais un peu perdu espoir et voulait tenter plein de trucs avant de revenir.

- J'ai réinitialisé les valeurs d'usine de mon appareil > Rien

- Tenté de récupérer BD images après > Rien

- Téléchargé PMH > Les fichiers ne sont pas dans la liste disponible à l'import et 1 seule icone endommagée apparait (sachant qu'il n'y a que 1 photo que je veux recup tout le reste c'est vidéo)

- Windows (pour la première fois, vu que je suis passé en mass stockage) me propose de réparer mon lecteur > Il se répare

- Videos/Photos tjrs inaccessibles

- Je tente de réparer BD images > Elle se répare " a trouvé un problème - 1 seconde pour corriger "

- Les fichiers sont tjrs inaccessibles

- En mode stockage de masse, je n'ai dans le dossier que 1 fichier endommagé de 32ko (pas de fichiers cachés), et pas de fichier de xx Mo comme en mode USB qui représentent les vidéos

Concernant le formatage de ma carte SD, où puis-je trouver cette info ?

Je n'en n'ai pas d'autres à portée, malheureusement, mais les nouvelles photos/vidéos que je prend se lisent niquel.

Il est vrai qu'à ce niveau c'est peut-être la carte SD qui s'est pris une saloperie depuis l'appareil photo.

Mes espoirs de récupération se réduisent peu à peu, mais je me dis que les fichiers sont toujours un peu présents, au moins.. x)

En espérant que vous serez tel mon super-Jésus.

Bisous,

Gaétan.

[tituspremier]

Bonjour

j'ai le même problème sur mon SONY RX100 II

Au bout d'un certain nombre de photos et vidéo sur la carte, aucun message pendant la prise de vue, mais lors du visionnage, les dernières photos affichent un écran gris avec point d'interrogation et "Unable to display", la vidéo se bloque en cours de lecture.

Après 2 ans d'essais et de multiples expériences avec différents type de carte SD, voici mes conclusions:

- La carte SD enregistre bien jusqu'a 4 Go, puis après, c'est l'écran gris.

- Les dernières photos et vidéo dépassant cette limite de mémoire sont définitivement perdus

- Il ne s'agit pas d'un problème de carte SD (Plusieurs cartes de marque, taille et vitesse ont étés essayées)

- Il est possible de récupérer les photos et vidéo enregistrées avant le plantage à 4Go mais il ne faut surtout pas utiliser le logiciel de récupération de données de l'appareil car sinon toutes les photos de la carte SD sont perdues

- Il est possible de retrouver un fonctionnement normal (enregistrement au delas de 4  Go) par un réinitiation complète de l'appareil au paramètres usine, c'est la solution que m'a proposée SONY deux fois lors de mes réclamations. 

- Cependant, ce n'est que temporaire, le problème réapparait après un premier dépassement des 4 Go

Au final, je pense qu'il s'agit d'un bug dans le logiciel SONY, j'ai poutant vérifié, aucune version pour le corriger n'est proposée par SONY.

Merci SONY de bien vouloir prendre en compte ce bug 

Dans le doute sur le Hardware, j'achète un deuxième appareil pour vérifier.

[Lorraine__A]

Bonjour tituspremier,

Avez-vous contacté l'Assistance Sony pour discuter de cela avec leurs techniciens ? Si besoin, vous trouverez leurs coordonnées ici : https://bit.ly/23QC5Ry .

Bien cordialement,

Lorraine_A

[tituspremier]

J'ai contacté par deux fois le service technique de SONY, la réponse est toujours la même, veuillez réinitialer votre appareil avec les paramètres usine.

J'ai importé les photos de deux façons et le problème est identique, les photos qui ne s'affichent pas sur l'écran du SONY (ecran gris + point d'interrogation) sont les mêmes qui ne peuvent être affichés ni ouvertes avec un outil de récupération d'images sur PC.

- Import par USB appareil photo

- Import par lecture directe de la carte SD

L'utilisation en boite a outil en 5 "Récup BD images" est un suicide collectif, toutes les photos, y compris celle qui étaient affichées correctement deviennent illisibles.

PS; J'ai noté à l'import des photos que le taux de transfert diminue fortement lors du transfert des fichiers défectueux.

Cdlt

[Lorraine__A]

Merci pour votre retour, tituspremier. Si les conseils qu'ils vous ont donnés ne vous ont pas aidé, pourriez-vous les recontacter pour les en informer ? Ils pourront faire remonter le problème en interne et essayer de vous apporter une autre solution.

Bien cordialement,

Lorraine_A

[Vimohon]

Salut,

Pas beaucoup d'idées sur le remède, mais peut-être sur les causes ...

En fait, ma fille a le même problème avec le même appareil photo. Il nous semble que les fichiers endommagés correspondent aux photos qui ont été pivotées ou recadrées lors d'une visualisation depuis l'appareil relié au PC.

Un bon conseil donc: sauvegarder les photos sur le PC d'abord ...

En espérant avoir pu aider un peu à défaut d'apporter la solution.

Vimohon

[Jessica8183]

Bonjour, j'ai le même problème avec mon Sony alpha7... Je n'ai pas passé les photos sur l'ordinateur ni branché l'appareil à l'ordinateur. Au moment des prises, j'ai pu voir les aperçus sans problème (mais je ne les ai pas tous regardé). À la fin je n'avais que 5% de batterie donc j'éteignais l'appareil dès que je n'avais plus de prise à faire et le rallumais dès que je voulais faire une prise. Est-ce que allumer/éteindre successivement l'appareil aurait pu corrompre les fichiers? Ou est ce que c'est le fait que je n'avais presque plus de batterie, les photos ce seraient mal enregistrées ? Je me suis rendue compte que ça ne marchait pas quand j'ai voulu passer les photos sur mon smartphone via imaging edge mobile quelques heures après les prises. Comme je l'ai toujours fait, j'ai cliqué sur :"ttes imgs fix. cette date". Au moment du transfert ça m'a dit : "n'a pas obtenu d'images" Du coup, je suis allée sur l'appareil photo et sur les images ça notait : "affichage impossible" avec un ? (Même celles que j'avais visionnées pendant les prises). Et sur l'affichage multiple tous les aperçus des photos de cette date prises avant le transfert sont grises avec un ?. J'ai pris de nouveaux clichés le soir même et les photos sont visibles et ont pu être transférées. J'ai alors essayé de passer les photos sur l'ordinateur directement avec la carte SD et ça note : "fichier corrompu" sur les photos impossible à afficher. Après avoir lu différents postes sur cette discussion, j'ai fait : "récup BD images" et ça note : "l'erreur fichier dans la base de données d'images est introuvable". Puis j'ai réinitialisé les paramètres d'usine mais rien n'y fait. Si quelqu'un a la solution ça serait vraiment génial !!! Merci à tous ceux qui auront le courage de lire mon poste jusqu'au bout !! ☺️😁

[tituspremier]

Dans mon cas, l'état de la batterie n'est pas en cause, je change la batterie bien avant la décharge car je l'utilise en plongée. C'est une histoire de taille de mémoire utilisée, que ce soit des photos ou de la vidéo. Dés l'approche des 4Go, les photos sont prises et affichées correctement lors de la prise de vue, mais lors de la lecture en sortie de plongée ( avant toute manipulation ou traitement de fichier), les dernières photos sont inaccessibles, en gris avec point d'interrogation, la vidéo est coupée en cours d'enregistrement. La réinitialisation de l'appareil permet de pouvoir dépasser les 4Go lors de l'utilisation future, mais cela ne dure pas. Les données perdues sont irrécupérables et la carte SD doit être formatée. Il est cependant possible après transfert sur PC de récupérer les données valides enregistrées sur la SD avant la limite des 4Go. SONY est incapable de répondre à ce problème qui pour moi est du ressort d'une erreur logicielle de la part de l'équipe de développement qui ne s'est pas donnée la peine de chercher.

[MARCELUS77]

Bonjour Si vos cartes sont formatées en FAT32 il se pourrait que le problème vienne de là en sachant que le FAT32 ne peut enregistré jusqu'a 4GO Cordialement