Bonjour Manuel777,
Comme je l'ai déjà mentionné dans un autre poste, l'argumentaire de cash back Sony doit être pris avec grande précaution.
1. Ne jamais céder au sirènes du cashback Sony les derniers mois de la campagne! Il faut vérifier que la date butoir de la campagne te laisse au moins 6 mois de battement pour réclamer ton dû. Et un dû non sony-validement réclamé avant la fin… est perdu, égal la date de ta demande initiale!!!
2. la dénomination de ton produit sur la facture doit être complètement détaillée (au point qu'il faut qu'elle corresponde aux codes Sony, car chez eux ceux qui traitent les demandes ne connaissent pas les produits Sony, un grif A7rIII c'est inconnu au bataillon, et une offre combinée A7RII+grif, grif pour eux ca veut rien dire, poignée non plus d'ailleurs, ils croient que tu réclame le remboursement de tes poignées de porte Leroy-Merlin!)
3. tu dois répondre immédiatement à toutes leur demandes d'informations complémentaires, leurs réponses prennent presque un mois de délai chaque fois, donc trois demandes d'info, et tu te retrouve 4 mois plus tard et la campagne est échue, egal si ton cas date de 4 mois auparavant, comme ils n'avaient pas les infos nécessaire ta demande n'était pas valide donc pas prise en compte (c'est ce qu'un gentil collabo m'a répondu). Bref ils font trainer un max, du moins c'est ce que j'ai expérimenté, avec au final deux remboursements de cash back sur 5; une belle arnaque!
Et le sentiment que s'il avaient réussi à me barboté ces deux là aussi, leurs primes annuelles auraient gonflé un peu!!!
Moralité, si tu concède un achat de matériel photo Sony parce qu'il y a un cash back: vérifie la date butoir de la campagne (moins de 6 mois, oublie), réclame des documents/factures avec les références Sony officielles (sinon c'est peine perdue, je sais même pas s'ils savent que sony produit des appareils photos, ceux du service cashback!), et arme toi de patience, soit blindé car même si tout est ok au départ, tu vas sans doute devoir répondre au moins à une demande d'information supplémentaire !
Un peu comme la réponse si-dessus, qui te demande dans quel pays tu vis, car naturellement tu es sans doute suffisamment stupide pour réclamer un cashback sur un produit, quand il n'y a pas de campagne là ou tu l'achète. Ou peut-être faut'il encore vérifier ta nationalité!!! Si tu vis dans un pays en tant qu'imigré et que tu achète un produit dans ton pays de résidence, tu n'a probablement pas droit au cashback car dans ton pays d'origine il n'y a pas de campagne cashback!
Ou je ne sais quelle demande bidon, juste pour gagner du temps et te servir au final l'argument qui tue: comme votre demande n'était pas valable au départ (d'où les questions supplémentaires, l'une après l'autre(j'avais oublié de préciser, si la référence n'est pas correcte ils te demandent la référence, puis au courrier suivant ils te réclament le numéro produit car la mention : A7RII n'est pas claire, car la dénomination officielle c'est: ILCE-7RM2)rien n'a pus être enregistré et la campagne est terminée!!!
Courage et si la campagne est terminée, toutes mes condoléances, il faudra enterrer ta demande.
