Bonjour tekila02,
Avez-vous suivi les étapes de dépannage indiquées tout en bas de la page de téléchargement (https://bit.ly/2IcTV0I) ?
Si c'est le cas, avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre appareil avant de refaire une tentative de mise à jour ? Au cas où, voici la page sur laquelle la procédure de réinitialisation est décrite : https://bit.ly/2GEuzZT
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez déjà fait ces manipulations, ou si elles ne fonctionnent pas.
Cordialement,
Gracy
