temat Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem w Smart TV

Smart Tv nie łączy się z internetem

martinez00 — Fri, 12 Jan 2018 10:20:48 GMT

Witam,

otóż mam taki problem a mianowicie problem łączności TV z internetem poprzez bezprzewodowe WI-FI. Telewizor Sony Bravia 49XE70, zakupiony niecały miesiąc temu. Po zakupie nowego TV SONY i podłączeniu go itp podłączenie z internetem działało bez problemowo (YouTube oraz NETFLIX w najlepszym wydaniu). Wczoraj musiałem odłączyć swój tv od prądu aby poprawić podstawkę i od tamtej pory nie mam połączenia z internetem w tv. Tzn telewizor odszukuje połączenie z moim routerem ale samego połączenia z internetem już nie ma. I nie potrafi go odnaleść. Dodam że wszystkie inne urządzenia łączą się bez problemu z internetem, problem wystepuje tylko w TV. Potrafi ktoś temu zaradzić?

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

Sony_Poland_Team — Fri, 12 Jan 2018 11:33:50 GMT

Dzięki za wiadomość. Czy szukałeś już odpowiedzi w dziale Pomoc? Polecamy również upewnić się czy na naszym forum podobny problem nie był wcześniej poruszany.

Pozdrawiamy

Zespół Sony

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

martinez00 — Fri, 12 Jan 2018 11:42:43 GMT

Owszem tamat był poruszany lecz póki co żadne rozwiązanie nie przyniosło skutku a już trochę ich wykorzystałem.

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

Agnieszka_J — Fri, 12 Jan 2018 19:34:55 GMT

Dzień dobry,

Oto wskazówki, jakie udało nam się uzyskać od państwa z Supportu:

----

Uprzejmie prosimy spróbować następujących kroków w celu ponownej konfiguracji połączenia sieciowego:

1. Naciśnij przycisk HOME na pilocie.
2. Wybierz opcję Ustawienia.
3. Wybierz opcję Ustawienia systemowe.
4. Wybierz opcję Konfiguruj.
5. Wybierz opcję Sieć.
6. Wybierz opcję Konfiguracja sieci domowej.
7. Wybierz opcję Konfiguracja połączenia sieciowego.
8. Wybierz opcję Podstawowa.
9. Zatwierdź. Następnie należy wprowadzić poprawne hasło do WI-FI.

Po tej konfiguracji telewizor powinien ponownie zapamiętać sieć.

----

Powodzenia i proszę dać znać, czy pomogło.

Pozdrawiam serdecznie,

Agnieszka_J

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

martinez00 — Sat, 13 Jan 2018 12:17:45 GMT

Witam,

dziękuję za odpowiedź lecz sposób połączenie opisany przez Panią jest standardowym połączeniem się z internetem, które próbowałem już wielokrotnie wykonać. Oczywiście bez skutku. Nawet przywrócenie telewizora do uatawień fabrycznych i ustawienia wszystkiego od nowa nie pomogło. Telewizor nadal nie znajduje połączenia z internetem.

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

djrychu — Mon, 15 Jan 2018 14:21:14 GMT

Witam,

Skontaktuj sięz serwisem. Naprawy serwisowe można zgłaszać samodzielnie poprzez poniższą stronę internetową:

http://services.sony.pl/supportmvc/pl/Repair/BookRepairForm

Pozdrawiam

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

AllFick — Mon, 13 Jan 2020 20:02:24 GMT

Witam. Choć od ostatniego posta minęło już sporo czasu to po dzisiejszej, kolejnej przygodzie o takim samym przebiegu mogę się wypowiedzieć na temat mojego sposobu. Już 2x gdy wróciłem po dłuższym urlopie, podczas którego tv był wyłączony po ponownym uruchomieniu internetu i telewizora miałem taki sam problem - niby łączyło się z siecią, w stanie sieci w ustawieniach również pokazywało, że tv jest połączony z internetem. Natomiast na pulpicie głównym wyświetlał się komunikat, że tego połączenia nie ma i żadne aplikacje korzysystające z internetu nie chciały się załadować, włączyć.

Sposób, który zadziałał to PONOWNIE URUCHOMIENIE telewizora poprzez wejście w:

USTAWIENIA - - - > INFORMACJE - - - > URUCHOM PONOWNIE

Jest to bardzo dziwna przypadłość tych telewizorów, ale widocznie programiści do tej pory nie zauważyli tej usterki i nie usunęli jej przy okazji aktualizacji oprogramowania. Tak jak mówię, nie trzeba przywracać ustawień fabrycznych sprzętu i robić całego procesu od początku, ale z drugiej strony samo wyłączenie i włączenie telewizora manualnie poprzez wciśnięcie przycisku na pilocie lub bezpośrednio na panelu z tyłu telewizora również nie pomoże. Trzeba wykonać właśnie taki proces przeładowania, który w moim przypadku pomógł. Zapomniałbym dodać - mój model to SONY KD-49XG9005.

Pozdrawiam i życzę wszystkim użytkownikom powodzenia w poradzeniu sobie z tą usterką, mankamentem przy kolejnych błędach tego typu, a programistom życzę jak najszybszego zainteresowania się tym problemem i jego rozwiązania.

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

Lumbagoo — Wed, 15 Jan 2020 01:16:28 GMT

Proszę udać się do ustawień router'a, poprzez przeglądarkę, na tyle routera powinien być adres, zalogować się. Następenie przejść do ustawień LAN i odblokować IPv6, zapisać ustawienia, zresetować TV i spróbować połączyć się z siecią ponownie. Można sprawdzić również kanał na którym pracuję nasz router, powinno być ich kilkanaście, często zmiana kanału również przynosi skutek. Dodatkowo w przypadku Smart TV, warto wejść w przeglądarkę i wyczyścić pliki Cookies.

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

alublin — Wed, 18 Mar 2020 05:41:32 GMT

Dziękuję za podzielenie się rozwiązaniem. U mnie też zadziałało od razu. Mam wrażenie czasem, że użytkownicy wiedzą znacznie lepiej o czym mowa od "ekspertów" proponujących jedynie sztampowe rozwiązania...

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

marbew — Sun, 31 May 2020 17:05:35 GMT

Dzień dobry. Bardzo dziękuję "AllFick Nowicjusz" za podpowiedź. Miałem ten sam problem: telewizor KDL-55X8096 łączył się z domową siecią WI-FI, ale pojawiał się komunikat, że jestem podłączony do sieci, która nie ma dostępu do internetu. Oczywiście, jak u Kolegi, wi-fi działało poprawnie, komputer oraz smartfony łączyły się bez problemu. Próbowałem wykonać czynności, które opisuje instrukcja, ale bezskutecznie. Dlatego zacząłem szukać pomocy w internecie. Telewizor mam 2 tygodnie, po podłączeniu wszystko było ok, jednak kiedy zmieniłem router na nowszy (modem + router w jednym) pojawił się ww problem. Opcja: USTAWIENIA - - - > INFORMACJE - - - > URUCHOM PONOWNIE pomogła. Jeszcze raz dziękuję i przyłączam się do apelu do programistów Sony o zainteresowanie się problemem i rozwiązaniem go.

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

maks02 — Mon, 01 Jun 2020 21:24:57 GMT

@AllFick

Zalozylem tu konto tylko zeby ci podziekowac bo po dlugim czasie dziwnych perypetii z polaczeniem wifi w tv w koncu znalazlem szybką metode na rozwiazywanie problemu. Te cymbaly z sony tylko wrzucaja formulki i maja w dxpie

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

fruzia24 — Tue, 21 Jul 2020 19:46:50 GMT

Mam ten sam problem, telewizor kupiony w połowie maja, dzisiaj 21.07.2020 zauważyliśmy, że coś jest nie tak, chcieliśmy połączyć się z you tube i zonk. Zaraz się zagotuję, bo telewizor kupiony za 3,300zł dla you tube i co teraz.....

w końcu po przeczytaniu waszych sposobów zadziałało PONOWNIE URUCHOMIENIE telewizora poprzez wejście w:

USTAWIENIA - - - > INFORMACJE - - - > URUCHOM PONOWNIE ale strach w oczach był i nie poszło za pierwszym razem i na szczęście poszło za drugim, bo już siedziałam jak na szpilkach że się nie uda. Defekt uciążliwy gdybyśmy z mężem wiedzieli, to nie zakupilibyśmy KD-49XG8396, a miało być tak pieknie. Pozdrawiam

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

Wkurwiony — Wed, 22 Jul 2020 21:19:47 GMT

niestety u mnie to nie zadziałało ... chyba, ze pójdzie za 10 razem, bo już 5 raz i nadal to samo już idzie osiwieć ...

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

User_KB — Fri, 24 Jul 2020 08:45:45 GMT

Witam. Mam ten sam problem. Naprade niebspodziewalem się tego po Sony że taki bubel nie został jeszcze rozwiązany. Dla przyszłych użytkowników, którzy spotkają się z tym problemem proponuje w ustawieniach daty i godziny ustawić synchronizację czasu automatyczna. U mnie po przestawienu tego parametru zadziałało od razu. Pozdrawiam

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

Rurka6 — Thu, 30 Jul 2020 22:15:47 GMT

Miałem taki sam problem z sony, tv nie był włączony przez jakiś tydzień. Mój model to xe9005 a androidem. Otóż co najlepsze tv łączył się z siecią ale internetu nie odnajdywał i cały czas na głównym panelu pojawiał się problem z połączeniem z siecią. Youtube czy np sklep play nie chodził i wywalało brak internetu natomiast netflix śmigał jak ta lala. No więc zbaraniałem ale pomógł użytkownik KB Nowicjusz (dzięki serdeczne). Samo ponowne uruchomienie tv nie pomogło. Pomogła zmiana ustawień daty i godziny. Trzeba ustawić synchronizację automatyczną przez sieć i ponownie uruchomić tv. Zadziałało. Powiem szczerze, że sam w życiu nie wpadłbym na taki problem jak data i godzina więc jeszcze raz dzięki KB Nowicjusz-powinieneś pracować w SONY to może oprogramowanie byłoby lepsze:)

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

Grzesiq — Fri, 31 Jul 2020 13:55:23 GMT

Dziękuję. Aż mi się wierzyć nie chciało. Dwa dni się męczę. Netflix działa i nic poza tym, cały czas informacja że brak połączenia z siecią (jest po kablu), Wi-Fi nie działa. Reset nie pomaga. Pomógł reset i zmiana daty na ustawiana z sieci. Gratulacje programiści SONY...proponuję żeby następnym razem podłączyć PS5 i wykonać reset TV z poziomu Xperia...a co..

Telewizor KD-55XE8599

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

dirty71 — Sun, 02 Aug 2020 20:05:53 GMT

Niestety muszę potwierdzić to co napisali przedmówcy... Moj kolejny tv, to sony 65xf9005, poprzedni sony (55w755c) zepsuł się po 2 latach i 3 miesiącach od zakupu. W aktualnym modelu występuje identyczny problem z wifi (netflix działa i tv jest połączony, ale system nie wykrywa tego połączenia i reszta softu nie działa). Faktyczne zadziałała wskazówka ze zmiana daty i ponownym uruchomieniem tv w ustawieniach. Jestem zażenowany poziomem supportu i odpowiedzi, które są zamieszczanie na forum przez Team Sony, typowe książkowe wskazówki, gdybym chciał takie coś czytać to bym przeczytał instrukcję obsługi. Takie odpowiedzi urągają mi jako istocie myślącej. Niestety, ale jest to mój ostatni mój zakupy sony. O szybkości działania samego android tv szkoda się nawet wypowiadać.

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

madzia8602 — Mon, 03 Aug 2020 10:30:19 GMT

U mnie też niestety nie działa metoda uruchom ponownie. Komuś też to nie pomogło?

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

piotrsie89 — Tue, 11 Aug 2020 19:56:15 GMT

Brak słów jak beznadziejne jest to oprogramowanie... po robieniu wszystkiego z waszych powyzszych rad, pomoglą dopiero zmiana daty! *****! co ma piernik do wiatraka. Dzięki za pomoc

Dot.: Smart Tv nie łączy się z internetem

mis_dj — Wed, 12 Aug 2020 12:47:32 GMT

Też miałem ten problem. U mnie pomogła zmiana w ustawieniach zegara na Ustawienia z sieci. Teraz internet hula na wszystkich aplikacjach.