onderwerp Re: Netflix op smarttv in Televisies

Netflix op smarttv

Olelitiere — Fri, 14 May 2021 07:46:00 GMT

Ik heb reeds 2 jaar een sony smart televisie en prima toestel. Keek tot voor kort ook vaak Netflix via de smartknop.

Sedert 1 week kan ik Netflix openen, bladeren en alles doen, behalve kijken naar afleveringen of films. Dan krijg ik telkens de foutmelding netflix-fout tvq-pb-101 ( 5.2.102). Ik nam dan ook contact op met netflix en zij adviseerden mij om de televisie gedurende 3 minuten zonder stroom te plaatsen ( wat ik dan ook deed ). Helaas same problem…

Volgens Netflix zit het in de firmware van het toestel of is de update niet goed. Ik heb gekeken bij de instellingen en alle updates zijn uitgevoerd… iemand een idee wat ik moet doen?

Re: Netflix op smarttv

Instaphoto — Fri, 14 May 2021 08:25:05 GMT

Wellicht kun je ook aangeven om welke tv het gaat. (type)

Re: Netflix op smarttv

pa3eia — Fri, 14 May 2021 08:28:36 GMT

@Olelitiere schreef:

Ik heb reeds 2 jaar een sony smart televisie en prima toestel.

… iemand een idee wat ik moet doen?

Begin eerst eens met ons te delen met welk type "Sony smart TV" het probleem voordoet, zodat we je mogelijk het juiste advies kunnen geven.

73's

Netflix probleem smart tv

Olelitiere — Fri, 14 May 2021 12:06:37 GMT

Ik heb reeds 2 jaar een sony smart televisie en prima toestel. Keek tot voor kort ook vaak Netflix via de smartknop.

Volgens Netflix zit het in de firmware van het toestel of is de update niet goed. Ik heb gekeken bij de instellingen en alle updates zijn uitgevoerd… iemand een idee wat ik moet doen?

het gaat om een sony bravia KDL-32WE610

Re: Netflix probleem smart tv

HereIsTom — Fri, 14 May 2021 12:55:31 GMT

Ga je nu iedere keer een nieuw topic openen hiervoor?

Re: Netflix probleem smart tv

HereIsTom — Fri, 14 May 2021 12:58:29 GMT

Heb je wel de laatste update erop staan?

https://www.sony.nl/electronics/support/lcd-tvs-we61x_w61xe_we66x_w66xe-series/kdl-32we610/software/00257854

Re: Netflix op smarttv

40we660 — Sun, 30 May 2021 04:50:52 GMT

Een bekende van mij heeft hetzelfde probleem met de SONY 40we660

Tot een maand geleden kon zij ongestoord Netflix kijken. SIndsdien krijgt zij telkens de storing 5.2.101.

Na uitgebreid contact met de helpdesk van Netflix heeft ze zonder resultaat de volgende stappen ondernomen:

de tv 3 minuten stroomloos laten zijn
uitloggen bij Netflix en opnieuw inloggen
de modem 3 minuten stroomloos laten zijn
de firmware van de tv zowel via het netwerk als via een USBstick vernieuwen (maar de nieuwste versie v8-605 bleek al op de tv geïnstalleerd)
de Netflix app vernieuwen
een netwerkcontrole uitgevoerd die als conclusie 4 groene vinkjes oplevert en het woord "geslaagd".

Netflix zegt dat het niet aan Netflix maar aan de tv ligt.

Vandaar dat we nu de vraag hier stellen hoe dit probleem kan worden opgelost?

Re: Netflix op smarttv

HereIsTom — Sun, 30 May 2021 09:07:48 GMT

Wat ik nog kan bedenken is terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Als dat ook niet werkt zou ik tegen iedereen met dit probleem zeggen, neem contact op met de Sony support.

https://services.sony.nl/supportmvc/nl/Contact/Email?cat=televisions-projectors1&pdp=kdl-40we660

Re: Netflix op smarttv

40we660 — Mon, 31 May 2021 07:23:48 GMT

Dank Herels Tom voor je reactie.

Ik kan alleen nergens vinden waar je de terugzetmogelijkeden voor de fabrieksinstellingen vindt.

In elk geval niet bij de instellingen ?

Re: Netflix op smarttv

pa3eia — Mon, 31 May 2021 07:36:52 GMT

Volgens de "Helpgids" op de ondersteunings pagina van de WE660 is Fabrieksinstellingen te vinden onder Klantondersteuning.

Fabrieksinstellingen

Alle instellingen worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Nadat dit proces voltooid is, wordt het initiële installatiescherm weergegeven.

Opmerking

Schakel de televisie niet uit in deze periode (het duurt ongeveer 30 seconden) en druk op geen enkele knop.

suc6 ermee,
73's