sujet Re: Bug E-ARC dans Téléviseurs

Bug E-ARC

Jyves62 — Thu, 12 Sep 2019 09:31:54 GMT

Bonjour, un message pour vous informer d’un bug. Je possède une Sony KDL-55XG9505 et d’un amplificateur Denon AVR2600X. Fonctionnalité E-ARC activée sur les différents appareils. J’obtiens bien une bande son diffusée en 5.1 lorsque je regarde du contenu depuis l’application Amazon Prime Vidéo depuis la télé, mais j’ai une coupure de son aléatoirement (toutes les 20min environ, sur la série Jack Ryan par exemple). Obligé d’arreter la lecture et de la relancer pour récupérer le son.

Re: Bug E-ARC

MorganeMr — Fri, 13 Sep 2019 10:07:02 GMT

Bonjour @Jyves62

Bienvenue sur la communauté Sony.

Merci pour ce retour d'expérience. Avez-vous contacter l'Assistance Sony ? https://bit.ly/23QC5Ry

Morgane

Re: Bug E-ARC

amangen — Sun, 15 Sep 2019 15:24:17 GMT

@MorganeMr a écrit:
Bonjour @amangen,
Pourriez-vous m'indiquer en message privé quel problème récurrent vous avez avec votre (vos?) produits Sony ?
Merci,
Morgane
MorganeRichard@SonyFrance

Bonjour @MorganeMr,

Avez-vous eu l'occasion de prendre connaissance de la réponse à votre demande que je vous ai fait parvenir via ce post ainsi que via message privé il y a plusieurs semaines ?

Cordialement,

Re: Bug E-ARC

Jyves62 — Sun, 15 Sep 2019 17:05:07 GMT

Les robots qui ne repondent pas, merci mais non merci...
Le problème, c'est que à mon niveau, impossible de savoir si le problème vient de la TV, du Denon, ou de l'application Amazon Video.

J'ai bien entendu contacter les 3...

Re: Bug E-ARC

Salah_86 — Tue, 17 Sep 2019 12:02:33 GMT

Bonjour Jyves62,

Je pense qu'il est préférable de contacter l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bon courage,

SH.