sujet Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD dans Téléviseurs

TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Melyouss — Sat, 20 Jul 2019 16:32:48 GMT

Bonjour,

Ma TV date de Mai 2016 , j'ai un voyant (rouge) qui clignote 6 fois puis la tv se met en mode sécurité...

j'ai fais intervenir un technicien DARTY qui m'a fait un devis à 1000 ¢ soit disant l'éclairage qui est fichu...

quelqu'un a t'il était confronté à ce problème? y' a t'il une solution pour la réparation ? je serai reconnaissant pour votre aide...

Je suis déçu du service client SONY, trop d' incompétents...

Pour ma part je vous déconseille SONY, surtout que la tv valait 1600 euro en 2016.

Je demande juste un peu de bienveillance , d'aide, et un peu d'écoute même ça SONY ne connait pas, donc c'est pour cette raison que je me tourne vers la communauté ...

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Grace_C — Sun, 21 Jul 2019 10:47:47 GMT

Bonjour Melyouss,

Et bienvenue sur la Communauté.

Je n'ai pas bien compris votre message ; avez-vous déjà contacté l'Assistance technique Sony directement, ou seulement le service client Darty ? Si vous avez contacté l'Assistance Sony, quelle a été leur réponse ?

Cordialement,

Gracy

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Melyouss — Sun, 21 Jul 2019 11:28:41 GMT

Bonjour,
Il m'ont dit de voir avec darty car c'est pas Sony qui est responsable

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Grace_C — Sun, 21 Jul 2019 11:43:36 GMT

Merci pour votre réponse Melyouss.

Dans ce cas pouvez-vous m'envoyer via message privé, votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, ainsi que vos coordonnées ?

Cordialement,

Gracy

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

nicolin123456 — Tue, 13 Aug 2019 17:43:46 GMT

Bonjour à toi Melyouss Je rencontre le même problème que le tien avec le même modèle TV et date aussi de 2016 Elle clignote 6 fois puis s'éteint ; le sav de darty nous envoie une facture de 800 euros Est-ce que vous avez régler le problème ? cordialement

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Melyouss — Tue, 13 Aug 2019 17:47:39 GMT

Bonsoir,
Malheureusement non, d'après le technicien c'est l'écran qui est foutu,
c'est irréparable... Pour infos j'ai racheter une TV toute neuve

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

nicolin123456 — Tue, 13 Aug 2019 18:01:05 GMT

Cela me semble étrange qu'une télévision si cher ait une durée de vie de 3 ans pour le même modèle. Déjà il y a 3 ans lors de la livraison et de son installation l'écran de la télévision ne marchait pas , on avait dû attendre une deuxième télévision du même modèle , c'est vraiment louche. Sinon est ce que dans le devis , votre pièce qui coûtait si cher était le AEP KD55X8509CB HG? cordialement

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Melyouss — Tue, 13 Aug 2019 18:04:39 GMT

Je partage totalement votre avis.
Effectivement il s'agit bien de cette référence concernant la pièce
défectueuse...

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

DufourP — Tue, 12 Nov 2019 14:20:06 GMT

Bonjour, mon téléviseur KD55X8509 4K UHD acheté en 01/2016 vient aussi de tomber en panne.

Lorsque je commande la TV sur ON par la télécommande ou par à l'arrière de la télé, le voyant blanc en face avant s'allume fort puis l'intensité lumineuse se réduit, reste dans cet etat pendant environ 3 secondes puis tout s'éteint.

La hot line Sony m'a donné une procédure pour rebouter la télé, mais le résultat est identique après.

J'ai porté ma télé à Darty où je l'avais achetée, et je viens de recevoir le devis de 865,8€ pour changer la pièce AEP KD55X8509CB HG.

Je suis très mécontent de constater que la fiabilité de Sony n'est plus au RdV, j'ai toujours acheté du Sony avec une fiabilité irréprochable, et de constater qu'en cas de panne la réparation coute le prix d'une télé neuve ...

Avez vous déjà rencontrer ce problème, et si oui, y-a-t-il une solution alternative de réparation.

d'avance merci

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

DufourP — Wed, 13 Nov 2019 16:56:01 GMT

Bonjour, mon téléviseur KD55X8509 4K UHD acheté en 01/2016 vient aussi de tomber en panne.

Lorsque je commande la TV sur ON par la télécommande ou par à l'arrière de la télé, le voyant blanc en face avant s'allume fort puis l'intensité lumineuse se réduit, reste dans cet état pendant environ 3 secondes puis tout s'éteint.

La hot line Sony m'a donné une procédure pour redémarrer la télé, mais le résultat est identique après.

J'ai porté ma télé à Darty où je l'avais achetée, et je viens de recevoir le devis de 865,8€ pour changer la pièce AEP KD55X8509CB HG.

Avez vous déjà rencontrer ce problème, et si oui, y-a-t-il une solution alternative de réparation.

d'avance merci

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Jacbellaic — Fri, 22 May 2020 16:00:43 GMT

J’ai rencontré exactement le même problème.

pouvez vous m’indiquer la suite réservée.

il s’agit certainement d’un vice de fabrication

merci

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Jacbellaic — Fri, 22 May 2020 16:01:34 GMT

moi aussi contestent le vice de fabrication.

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Jacbellaic — Fri, 22 May 2020 16:02:39 GMT

J’ai exactement le même problème

quelle suite donnée,

vice de fabrication

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Jacbellaic — Fri, 22 May 2020 16:03:51 GMT

Même problème même pièce.

vice de fabrication..

Sony fait la sourde oreille

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Jacbellaic — Fri, 22 May 2020 16:05:03 GMT

Même problème.devis Darty 905€

vice de fabrication..

Sony fait la sourde oreille

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Jacbellaic — Fri, 22 May 2020 16:06:16 GMT

Même problème.

devis Darty de 905€

vice de fabrication

Sony responsable fait la sourde oreille

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Grace_C — Fri, 22 May 2020 18:59:58 GMT

Bonsoir Jacbellaic,

Pouvez vous m'envoyer votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony ainsi que vos coordonnées, via message privé ?

Cela me permettra ensuite de faire remonter vos messages aux personnes compétentes.

Cordialement,

Gracy

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

nicolin123456 — Sat, 23 May 2020 14:04:08 GMT

J'ai contacté l'assistance Sony , ils nous donnent des manipulations à faire , rien ne marche.

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

Grace_C — Sun, 24 May 2020 12:00:01 GMT

Bonjour nicolin123456,

Dans ce cas n'hésitez pas non plus à m'envoyer via message privé, vos coordonnées et votre numéro de dossier afin que je puisse faire remonter votre message au service technique.

Cordialement,

Gracy

Re: TV LCD SONY KD55X8509 4K UHD

DufourP — Mon, 25 May 2020 14:07:28 GMT

Bonjour

Voilà où j'en suis.

Téléviseur acheté chez Darty en 01/2016.

Téléviseur en panne au dernier trimestre 2019.

Sony m'a demandé de retourner chez Darty qui m’a facturé 69 € pour faire un diagnostique qui semble erroné : rétroéclairage de la dalle défectueux.

En fait, avec le confinement et donc du temps, après avoir vérifié les leds du retroéclairage qui fonctionnent correctement et changé la carte d’alimentation 1-894-794-11 APS-385 147462011 ok, toujours la même panne.

je pense maintenant que la mise à jour du microprogramme ne s’est pas fait correctement (bug identifié sur internet) ) sur la carte 1-894-596-22 ce qui a mis mon téléviseur en panne, mais Sony ne veut pas l'admettre.

D'ailleurs, des sociétés se sont spécialisées dans la mise à jour de ce logiciel, c'est un défaut de conception.

Pour le rendre de nouveau fonctionnel, (il est presque neuf, il n’a que très peu été utilisé)

je demande aux support technique de Sony de bien vouloir me mettre en contact avec un technicien pour qu’il m’explique comment recharger correctement le microprogramme en version 5.435 sur la carte Sony 1-894-596-22.

Merci d’avance