sujet Re: Tv redémarre inopinément dans Téléviseurs

Tv redémarre inopinément

El-Salonio — Wed, 25 Apr 2018 19:56:07 GMT

Bonjour, 



Depuis la mise à jour de mon téléviseur en version PKG5.381.0167EUB sur mon KD-43X8305C, ma télévision s’éteint (redémarre) de temps en temps et de manière inopinée.
Évidemment l’assistance m’a demandé de remettre mon téléviseur en « état usine » mais le problème n’est pas réglé... 
et pour couronner le tout je ne suis plus garantie depuis 2 semaines...
C’est dommage je n’avais jamais eu de problème avec Sony jusqu’à maintenant!


Que faire??


Merci d’avance pour vos réponses.

Nicolas

Re: Tv redémarre inopinément

El-Salonio — Fri, 27 Apr 2018 16:05:35 GMT

Aucune idée?

Re: Tv redémarre inopinément

Cappu_10 — Tue, 01 May 2018 07:47:46 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez-vous remarqué si cela se reproduit quand vous êtes sur une application précise ou bien sur une source externe?

Si vous avez déjà essayé un reglage d'usine, je vous conseille de recontacter Sony pour investiguer votre situation.

Bon courage,

Cappu

Re: Tv redémarre inopinément

El-Salonio — Tue, 01 May 2018 07:54:29 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse, effectivement cela ne m’arrache que sur PS4 ou Netflix.

Re: Tv redémarre inopinément

ldesdes — Tue, 01 May 2018 20:50:49 GMT

Regardez ce thread, vous n'êtes pas le seul :

https://community.sony.fr/t5/televiseurs/probleme-mise-a-jour-5-381-netflix-le-tele-s-eteint-et-se-rallume/m-p/2452301#M14033

Re: Tv redémarre inopinément

El-Salonio — Tue, 01 May 2018 21:13:28 GMT

Merci pour la redirection!

Re: Tv redémarre inopinément

splitter77 — Wed, 02 May 2018 07:13:27 GMT

je suis content de voir que je ne suis pas le seul, j'avais ouver un sujet sur ce probleme on ma gentilement dis que cela venais peut etre dans souci materiel .

c'est completement aleatoire, la tv ne va pas rebooté pendant une journée et la elle vient de le faire 2x en 5mn .

Re: Tv redémarre inopinément

Cappu_10 — Wed, 02 May 2018 13:36:06 GMT

Bonjour,

Je vous conseille d'essayer un réglage d'usine mais un peu différemment cette fois:

1- Appuyez sur la touche "Home" sur la télécommande

2- Allez sur "Paramètres"

3- Allez sur catégorie "TV"

4- Puis "Stockage et réinitialisation"

5- Ensuite "Espace de Stockage interne partagé"

6- Ensuite "Données de mises en cache" - OK

7- Enfin retournez sur "Stockage et réinitialisation" et choisissez "Rétablir tous les réglages"

Bon courage,

Cappu

Re: Tv redémarre inopinément

splitter77 — Wed, 02 May 2018 13:49:32 GMT

déja fait et cela ne change rien .

Re: Tv redémarre inopinément

El-Salonio — Thu, 21 Jun 2018 18:38:28 GMT

Quelqu’un a trouvé une solution depuis le temps? Toujours des soucis pour ma part!

Re: Tv redémarre inopinément

splitter77 — Thu, 21 Jun 2018 18:49:07 GMT

La réponse de Sony c'est votre TV est en panne il faut la déposé en sav ... Tout simplement honteux .

Re: Tv redémarre inopinément

AlainB64 — Thu, 21 Apr 2022 21:19:09 GMT

même problème sur modèle KD-55X858509C avec logiciel PKG5.433.0183EUB

le processus de restauration des paramètre usines ne donne aucun résultats

Re: Tv redémarre inopinément

Anonymous — Fri, 22 Apr 2022 16:02:34 GMT

Bjr Alain,

Vous n'avez pas d'accès à la TV alors ?

Ou bien pendant que vous regardiez la TV, elle se redémarre "Sony & Android" et ensuite, vous trouvez l'écran que vous étiez en train de le regarder ?

Est-ce que vous avez la possibilité de voir si la TV " KD-55X8509C" est à jour : https://bit.ly/3k4udgU.

BR,

LVR

Re: Tv redémarre inopinément

AlainB64 — Sun, 24 Apr 2022 13:35:35 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.

La TV redémarre seule en cours de programme, passe par l'initialisation avec l'animation Android, et reviens sur la chaine sur laquelle elle s'était arrêtée, puis s'arrête à nouveau au bout de quelques minutes et redémarre à nouveau.

Le micrologiciel est en version PKG5.433, visiblement pas la dernière malgré la mise à jour automatique activée.

J'ai téléchargé la version PKG5.457 en ligne sur une clé USB. Après insertion de la clé le processus de mise à jour du logiciel système s'est bien lancé, il arrive à 100%, la TV redémarre mais elle ne revient pas sur la finalisation de la mise à jour logiciel et redémarre à nouveau sur l'animation Android et relance la mise à jour du logiciel et s'arrête à nouveau pour redémarrer. La version 5.457 n'arrive pas à s'installer non plus. Bref la TV reste toujours dans une boucle sans fin de redémarrage.

😞

Re: Tv redémarre inopinément

Anonymous — Mon, 25 Apr 2022 09:42:18 GMT

Bjr Alain,

Tant qu'il persiste, vous pouvez dans ce cas voir avec le SAV : https://bit.ly/3KqgiN3.

Bien à vous,

LVR