tema Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596 en Televisores

Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Therealchaman — Fri, 22 Nov 2019 13:54:56 GMT

La tv la compre a finales de Septiembre, la tenia conectada a la playstation 4, a una barra de sonido yamaha YAS-107, y un disco duro seagate de 4 teras, desde hace mas de 1 mes cada cierto tiempo, sea el video que sea ; youtube, netflix, video desde el disco duro,

el video se pausa como 1 segundo, el audio no.

Tengo 600 megas de internet.

E reiniciado de todas las maneras posibles, lo e vuelto de fabrica, e dejado de poner el disco duro, la playstation 4 la e conectado a la barra de sonido, pero las pausas continuan.

E mandado como 8 correos al SAT y no me dan solución alguna.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

HAL9000z — Fri, 22 Nov 2019 13:56:17 GMT

Si te falla desde el disco duro el problema no está en la Red, y por lo que
dices queda claro que algo no está funcionando correctamente en la tv. Si
la has restaurado a valores de fábrica y sigue igual toca tirar de la
garantía. Qué te dicen exactamente en el sat?

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Therealchaman — Fri, 22 Nov 2019 14:00:03 GMT

Me mandan todas las maneras de reinicio posibles, y les e mandado videos de las pausas, me piden las especificaciones que tengo de video, pero si esta con las de fabrica, tampoco tiene mucho sentido.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

joselgr03 — Fri, 22 Nov 2019 15:44:42 GMT

Una cosa, comentas esas congelaciones cuando reproduces desde la red o desde el disco duro. ¿Pero en la emisión normal de TDT te lo hace?

¿ Has probado desconectando todos los periféricos? Y me refiero también a la barra de sonido y la play.

¿Has instalado alguna aplicacion recientemente que coincida con la aparición de esos síntomas y pueda estar comprometiendo la descompresión de la señal?

¿La red la tienes con un canal libre poco saturado, ej CH 11?

El tener más o menos megas no es concluyente si la red wifi esta interferida o la señal es de poca calidad.

Vale que comentas que te pasa también con el HDD y por eso descartáis problemas de red. Yo hoy mas allá y no lo descartaría ya que los HDDs también a veces “van por libre” según compresiones, archivos, renderizaciones, etc. y por tanto no descarto que pueda ser problema de red o de conflictividad con algún periférico conectado y lo del HDD sea por otro motivo y casualmente parezcan el mismo problema.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Therealchaman — Fri, 22 Nov 2019 15:54:15 GMT

La tele esta conectada por cable al router, e probado de todo , la televisión ahora mismo esta recién puesta de fabrica sin estar enchufada a nada y usando netflix que viene ya instalada, y siguen ocurriendo las congelaciones.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Therealchaman — Fri, 22 Nov 2019 15:57:07 GMT

No le ocurre por TDT ni por la play, solo en video streaming y por el disco duro.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

joselgr03 — Fri, 22 Nov 2019 16:27:28 GMT

El router es también un periférico si esta conectado por cable al TV. ¿ Has probado a conectar por wifi desconectando el cable del router del televisor? Solo por descartar algo mas.

Y si por TDT no te da problema de congelación , yo no veo que sea problema de imagen del TV, sino lo haría también. Es al descomprimir el audio/video algo interfiere, o la señal se micro corta, porque si no tienes mas aplicaciones que las de origen, no es saturación de la cache.

Solo me queda pensar si fuera la conexión por cable al router, por eso te comentaba probar con wifi y ver.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

HAL9000z — Fri, 22 Nov 2019 21:33:44 GMT

Si no ocurre con el tdt es posible que algo esté dando interferencia. ¿Qué aparatos tienes conectados? Tienes la tv conectada a una regleta de enchufes con más aparatos?

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Therealchaman — Sat, 23 Nov 2019 23:21:51 GMT

Conectado por wifi y e cambiado la regleta por una nueva por si acaso , y siguen los saltos.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Therealchaman — Sun, 24 Nov 2019 21:59:06 GMT

Desde que compre la TV en su regleta están la televisión la playstation 4 el router de la fibra y la barra de sonido.

Tengo 3 discos duros, que conectaba y desconectaba, sin problema alguno, y un dia de golpe empezaron las congelaciones, lo achaque a los discos duros, resetee de fabrica y dejé de conectarlos, continuaba el problema.

Cambie la forma de conectar la play y la barra de sonido, y continuaba el problema.

Otro reseteo de fabrica.

E dejado la televisión sin nada enchufado, ni la barra de sonido ni la play, y conectado por wifi, y continua el problema, incluso conectándolo a otro enchufe.

Ya no se que mas hacer, que cuando estoy viendo la televisión estoy mas pendiente de las congelaciones que de disfrutar de la serie o pelicula de turno.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

joselgr03 — Mon, 25 Nov 2019 09:08:27 GMT

La verdad es que sigue siendo extraño el problema.

Pero yo sigo intuyendo que el problema va por tema de la descompresión de los archivos por el motivo que sea, ya que sino la tdt te daría también congelaciones.

La solución inicial que te dio Sony es la habitual para este caso, tanto la dada por ellos como por Netflix, es la misma, reiniciar el sistema, pero veo que no sirve en tu caso.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00097418

https://help.netflix.com/es-es/node/100400

Ya solo se me ocurre que pongas el televisor en “modo seguro” y probar a ver el resultado.Ya se que has comentado tienes las aplicaciones por defecto, y que si no has descargado ninguna mas no debería ser un problema de otra aplicación que coma recursos y produzca la congelación de imagen, pero por probar no se pierde nada.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00127645

Mas por ir descartando cosas.

Otra cosa que haría, es para descartar que el problema de los HDDs y la congelación con aplicaciones en streaming es del mismo origen, yo pienso que no, descargaría el VLAN como reproductor de video que usa menos recursos que el nativo y observar si la reproducción presenta las mismas anomalías.

Lo mas habitual es el problema contrario, es decir que el audio se atrase con respecto a la imagen, ya que tarda mas en descomprimirse y eso me tiene desconcertado. En este caso te diría que hicieras dos cosas, desactivar el “modo juego” , poner audio en PCM, y poner la sincronización A/V en automático, pero tu caso es el opuesto, es la imagen con respecto al audio.¿?

Y otra cosa, ¿La aplicación Netflix, esta actualizada a la ultima versión?

Saludos

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Jepines — Sun, 01 Dec 2019 08:04:37 GMT

Yo tengo este mismo modelo, lo compre en agosto y tengo exactamente el mismo problema que tú, además en algunas ocasiones, pones la tele y se queda en negro, no aparece ningún canal, tengo que apagar la regleta donde está enchufado y encenderlo de nuevo para que funcione.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Therealchaman — Mon, 02 Dec 2019 18:55:24 GMT

Al ponerla en modo seguro , no sufría de congelaciones, a la espera de la respuesta por el SAT , desinstale, todo lo de android de la tv, y le conecte una Nvidia Shield TV, ni punto de comparación de fluidez ni de versatilidad.

Me quedo con la imagen de la tv, que es genial, pero su android deja mucho que desear.

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

joselgr03 — Tue, 03 Dec 2019 08:41:56 GMT

Si en modo

seguro mejora, el

problema descartado sea del TV, por suerte, y es mas achacable a que alguna aplicación o bien interfiera o se este comiendo recursos .

A espera que te responda el SAT y nos termine de sacar de dudas, pero ¿ Te has planteado aumentar la memoria externa del TV ? Sony adolece de poca memoria cache y se sobrecarga con segun que aplicaciones.

Esperemos que te contestan de forma oficial, y aporten una solución coherente que nos vendrá bien a todos.

Saludos

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Jepines — Thu, 26 Dec 2019 15:32:24 GMT

¿como se puede aumentar la memoria externa?

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Ashurek — Fri, 27 Dec 2019 18:14:46 GMT

Interesante eso de ampliar la memoria de la TV ¿Se puede hacer realmente?

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

joselgr03 — Fri, 27 Dec 2019 19:36:19 GMT

Solamente permite almacenar aplicaciones y juegos descargados al TV , pero es una forma de liberar memoria interna.

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00112912

Como preparar la unidad de almacenamiento

https://helpguide.sony.net/tv/dusltn1/v1/es-005/01-02_02.html

Que unidades de almacenamiento son compatibles y capacidad

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00148248

E importante a tener en cuenta...

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00152574

Re: Ligeras pausas de video KD-55XG8596

Ashurek — Fri, 03 Jan 2020 19:53:25 GMT

Gracias por los links @joselgr03 pero esos hacen referencia a dispositivos externos USB para ampliar la memoria de ALMACENAMIENTO, no la memoria RAM o la caché como decías en tu post anterior.

El tema de ampliar el almacenamiento por USB es bien conocido y sirve para ampliar los 8GB disponibles (del total de 16GB) que vienen con el TV, pero eso no es memoria 'caché' (normalmente dentro de la propia CPU) ni siquiera RAM (que es donde 'corren' Android y sus aplicaciones), sino la memoria de almacenamiento de videos, apps, capturas, etc.

Es cierto que si la memoria interna de almacenamiento está full puede dar problemas de rendimiento, pero estos normalmente vienen dados por la combinación entre la escasa memoria RAM de nuestros TV (2GB en el caso de la 'alta gama' de 2017, los A1) y sus pobres CPUs de propósito general.

Echa un ojo a este hilo si quieres saber más del tema:

https://community.sony.es/t5/televisores/mal-rendimiento-en-mi-bravia-kd-65af8/td-p/2614402/page/4