onderwerp Re: Foutmelding 62;10 in Cyber-shot compacte camera's

Foutmelding 62;10

Wilhelmina63 — Sun, 13 Jan 2019 13:45:42 GMT

Zoals velen heb ik de foutmelding 62;10 op mijn HX400. Had ik nog nooit eerder van gehoord. Las hier oudere meldingen voor Tros-Radar enzo. Is bekend of er intussen wél iets gedaan wordt door Sony om dit te verhelpen?

Re: Foutmelding 62;10

Sigiphoto — Sun, 13 Jan 2019 16:22:42 GMT

@Wilhelmina63

Welkom hier.

Er zijn idd nogal wat meldingen over deze storing....ik zou sowieso contact op nemen met Support zodat je klacht ook werkelijk geregistreerd wordt.

https://services.sony.nl/supportmvc/nl/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

grt, Sigi

Re: Foutmelding 62;10

Bibi_Sony — Mon, 14 Jan 2019 13:34:07 GMT

Goedemiddag,

Ik heb het even nagevraagd bij onze service. Het gaat hier om een foutmelding van de lens.

Waarschijnlijk werkt een reset niet en zal je de camera ter reparatie moeten aanbieden bij TechRepair.

http://www.techrepair.nl/

Met vriendelijke groet,

Bibi

Re: Foutmelding 62;10

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:12:22 GMT

Beste,

Dit is helaas een wel bekend probleem dat duizenden gebruikers ervaren bij het gebruik van Sony-camera's.

Zie bvb hieronder storing in mijn camera DSC-HX300, Storing Sony camera, ...

Ik heb een lijst gemaakt van meer dan 300 forums met hetzelfde probleem op http://sony-e-62-10.atspace.cc/. Een tijdelijke oplossing bestaat op https://www.youtube.com/watch?v=RI0RCVeDYuY. Maar spijtig genoeg blijft Sony zeggen dat ze hiervan geen weten hebben...!!

Probeer een klacht in te dienen bij Sony Support Services en houd ons op de hoogte... Veel succes

mvg

Re: Foutmelding 62;10

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:12:51 GMT

Ondertussen zijn er meer dan 420 forums opgelijst op http://sony-e-62-10.atspace.cc/ waar wanhopige gebruikers klagen over dezelfde verborgen defect in hun SONY camera's !

Gebruikershandleiding , Radar en nog veel anderen staan vol klachten, en op de SONY communities vindt men geen antwoord...!

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/foutmelding-62-10/td-p/2560712

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/storing-in-mijn-camera-dsc-hx300/td-p/2117114

https://community.sony.nl/t5/camcorders/error-e-62-10-en-dsc-hx400v/td-p/2462100

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/foutmelding-62-10/td-p/2560712

https://community.sony.be/t5/cyber-shot-compacte-camera-s/dcs-hx400v-onscherpe-opnames/m-p/2392190#M1341

Wat doet SONY ?

Re: Foutmelding 62;10

Superjeltje — Sun, 29 Sep 2019 10:34:22 GMT

heb deze foutmelding helaas ook, de tijdelijke oplossing is om de camera aan te zetten, batterij eruit en erin te doen en camera weer aanzetten. Zolang de camera aanstaat is het probleem dan weg. Ik heb sony ook aangeschreven zoals zo velen, maar krijg idd alleen als antwoord stuur maar op. Wat ik begrijp is dat dit een behoorlijke dure grap is die wordt doorberekend. Dat is de camera in dat geval niet meer waard. jammer dat Sony zich daarin niet iets klantvriendelijker opstelt als dit blijkbaar zo'n groot veelvoorkomend probleem blijkt.

Re: Foutmelding 62;10

sony.e.62.10 — Fri, 01 Nov 2019 16:14:03 GMT

@Superjeltje wrote:
heb deze foutmelding helaas ook, de tijdelijke oplossing is om de camera aan te zetten, batterij eruit en erin te doen en camera weer aanzetten. Zolang de camera aanstaat is het probleem dan weg. Ik heb sony ook aangeschreven zoals zo velen, maar krijg idd alleen als antwoord stuur maar op. Wat ik begrijp is dat dit een behoorlijke dure grap is die wordt doorberekend. Dat is de camera in dat geval niet meer waard. jammer dat Sony zich daarin niet iets klantvriendelijker opstelt als dit blijkbaar zo'n groot veelvoorkomend probleem blijkt.

Hallo @Superjeltje,

Sorry voor U dit te horen en welkom op het forum.

De aanbevolen procedure is hier beschreven op Youtube of op de website http://sony-e-62-10.atspace.cc/, normaal gezien moet men ook maximaal in zoomen om zeker te zijn dat de foutmelding niet meer verschijnt en dat de stabilisator opnieuw werkt.

Het verschil zit ook in het feit dat het nu bewezen is dat het vervangen van een klein stuk de camera zou kunnen redden, maar dat spijtig genoeg de meeste reparatiediensten het vervangen van het volledige optische blok factureren, zie de nieuwe sectie "Analyse van de oorzaak van het probleem E:62:10" op de website http://sony-e-62-10.atspace.cc/.

Ondertussen zijn er al meer dan 470 forums op het Internet waar men spreekt van dit probleem, maar SONY reageert nog steeds niet...😠

mvg,

Re: Foutmelding 62;10

Superjeltje — Mon, 14 Oct 2019 16:58:05 GMT

Iemand enig idee wat de kosten van reparatie zijn. Heb ondanks dat ik m nu dus speciaal opstart toch lang niet zulke mooie scherpe foto’s meer als voor de foutmelding. Zo jammer!

Re: Foutmelding 62;10

Sigiphoto — Mon, 14 Oct 2019 18:38:23 GMT

Misschien kun je hier meer informatie over reparatie vinden

https://services.sony.nl/supportmvc/nl/repair?pdp={}&cat={}

grt, Sigi

Re: Foutmelding 62;10

Superjeltje — Mon, 14 Oct 2019 18:55:06 GMT

Nee ik wil gewoon weten wat de kosten ongeveer zullen zijn. Sony geeft of heeft hier logischerwijs geen antwoord op. Daarom wil ik kijken of er wellicht iemand Is die dit al eens heeft laten repareren en wat de kosten daarvoor waren. Is het de camera nog waard?

Re: Foutmelding 62;10

Instaphoto — Tue, 15 Oct 2019 06:41:09 GMT

Je kunt hiervoor contact opnemen met TechRepair. Zij kunnen u waarschijnlijk een indicatie geven.

http://www.techrepair.nl/

Re: Foutmelding 62;10

Freek1951 — Mon, 23 Mar 2020 14:36:43 GMT

Hallo, dit is al mijn 3e Sony camera (2x HX 330 en nu HX 400v) allen na ruim 2jr dezelfde storing, gemeld bij Sony, ze hebben een coulance regeling voorgesteld, repareren bij Techrepair, moest evengoed ruin € 250 zelf betalen, dus maar in verleg afgesproken mijn toestel daar te laten voor eventuele onderdelen, anders kreeg ik ook nog € 85 onderzoekskosten te voldoen, en dat voor een defecte camera, maar schandalig dat Sony dit niet erkent.

Re: Foutmelding 62;10

sony.e.62.10 — Mon, 23 Mar 2020 18:29:14 GMT

@Freek1951 a écrit:
Hallo, dit is al mijn 3e Sony camera (2x HX 330 en nu HX 400v) allen na ruim 2jr dezelfde storing, gemeld bij Sony, ze hebben een coulance regeling voorgesteld, repareren bij Techrepair, moest evengoed ruin € 250 zelf betalen, dus maar in verleg afgesproken mijn toestel daar te laten voor eventuele onderdelen, anders kreeg ik ook nog € 85 onderzoekskosten te voldoen, en dat voor een defecte camera, maar schandalig dat Sony dit niet erkent.

Hallo @Freek1951,

3 camera's die op dezelfde manier kapot gaan ... dit is dus niet langer een geïsoleerd probleem.

Kijk bv op https://www.gebruikershandleiding.com/Sony-DSC-HX400V/625870/antwoord.html
Of lees ook de getuigenis hier op Amazon: https://amazon.com/gp/customer-reviews/R36ZRYW1GA2MAA
Bij een aankoop van 50 apparaten valt er dus meer dan 70% uit.
En de afdeling van SONY USA antwoordde 4 jaar geleden ... SONY is zich er dus al die tijd van bewust!

In uw geval is het des te ernstiger omdat u uw apparaat moest verlaten.
Het zijn de reparateurs die ervoor kiezen om de gehele optische eenheid te vervangen, wat economisch niet rendabel is.
Maar lees aandachtig de pagina http://sony-e-62-10.atspace.cc: het is nu bewezen dat het in werkelijkheid de flex-connector is die de oorzaak van het probleem is, en de vervanging ervan kost normaal gesproken slechts een paar euro...!

Re: Foutmelding 62;10

MgoDesign — Fri, 02 Dec 2022 11:15:14 GMT

Hoi allemaal

Ook ik heb de error en heb te horen gekregen dat dit 219 euro gaat kosten inclusief een jaar garantie.

Heb net wel een andere work-around ontdekt om wel nog met de camera te kunnen werken!

- camera uit

- je vinger tegen de rand van de lens houden
- camera aan
- een keer de lens tegenhouden
- lens los laten
- lens komt naar buiten
- beeld wordt snel weergeven op scherm zonder error

Werkt op iig mijn DSC-HX300

Groet,
Matthijs