onderwerp Re: Inloggen in Algemene discussie

Inloggen

Vikanter — Tue, 23 Jan 2018 09:26:23 GMT

Om wegwijs te worden met mijn nieuwe Sony ILCE-7RM2 camera is het noodzakelijk om gebruik te maken van Sony Community & Forum.

Tijdens het inloggen word ik gedwongen om me door een keuzeplaatjes raadsel-programma'tje heen te worstelen.

Soms is het mogelijk dit snel af te ronden, maar het komt regelmatig voor dat er onophoudelijk nieuwe afbeeldingen worden gepresenteerd, zodat inloggen onmogelijk wordt.

Verkeersborden (ook straatnaamborden?), wegen, onduidelijke etalages, auto's (vrachtauto's?)...

Kortom: een hoogst ongebruikelijke en grillige manier van inloggen, die ik nog nergens ben tegengekomen en die me absoluut niet bevalt. Niet zozeer wat betreft idee, maar wèl met betrekking tot uitvoering.

Het is mij bekend wat het doel van deze methode is (voorkomen dat zogenaamde bots het systeem platleggen), maar het kan toch niet de bedoeling zijn dat goedwillende bezoekers ontmoedigd worden het forum te bezoeken.

Dringend verzoek om deze methode iets mensvriendelijker te maken.

Re: Inloggen

Anonymous — Tue, 23 Jan 2018 10:13:19 GMT

Hi Vikanter,

Bedankt voor de feedback. Het is inderdaad al vaker aangekaart en ook mij is het niet geheel duidelijk waarom het soms langer duurt dan anders. Wel is het al iets gebruikersvriendelijker dan voorheen, dus wat dat betreft gaat het de goede kant op. Het klopt dat het vanuit veiligheidsoverwegingen gedaan is, maar uiteraard hoop ik persoonlijk ook dat dit in de nabije toekomst vereenvoudigd wordt.

Welke browser gebruik je trouwens?

Groet,

Arthur

Re: Inloggen

RoosSBNL — Tue, 23 Jan 2018 10:34:46 GMT

Hi Vikanter,

Welkom op de community! Goed om te horen dat je zo'n mooie nieuwe camera hebt.

Wij zijn op de hoogte van dit probleem en vinden het zelf ook heel irritant. Helaas is er op dit moment nog geen andere optie gevonden die hetzelfde bewerkstelligt en even goed werkt. Kortom, we zijn ermee bezig!

Groeten,

Roos

Re: Inloggen

Vikanter — Tue, 23 Jan 2018 11:27:42 GMT

Dankje voor de reactie Arthur,

Mijn browser is Safari en soms Firefox, allebei op nieuwste versie macOS High Sierra 10.13.2 altijd met firewall áán en bovendien F-Secure SAFE by XS4ALL. Alles altijd in de meest recente versie bijgewerkt.

Groet,

Vikanter

Re: Inloggen

Anonymous — Tue, 23 Jan 2018 11:29:42 GMT

Ok, bedankt voor de update. Ik zal het doorgeven aan het Tech Team. Ik gebruik zelf Chrome momenteel en de laatste tijd heb ik er minder last van dan voorheen, dus wellicht zou je dat eens uit kunnen proberen.

Re: Inloggen

Vikanter — Tue, 23 Jan 2018 13:24:51 GMT

De suggestie van Arthur_K opgevolgd en zojuist Chrome geïnstalleerd.

Inloggen op Sony gaf nu het volgende te zien.

www.sony.nl meldt het volgende:

Geen contact met reCAPTCHA. Controleer uw verbinding en probeer het opnieuw.

Terwijl ik daar een screenshot van maak verdwijnt die melding en ben ik tot mijn grote verbazing zomaar ingelogd, zonder met de raadselplaatjes te hebben moeten worstelen.

Arthur_K en Chrome, bedankt 🙂

Re: Inloggen

Anonymous — Tue, 23 Jan 2018 14:14:29 GMT

Goed om te horen dat het zo beter ging, hopelijk volgende keer ook.

Re: Inloggen

pieterlj — Thu, 25 Jan 2018 07:11:02 GMT

Geheel mee eens. Dat geldt niet alleen voor de Sony site maar voor veel andere sites. Het kost soms een volle minuut aan klikken voordat je er in komt. Echt rete irritant.

Re: Inloggen

RoosSBNL — Thu, 25 Jan 2018 08:30:43 GMT

Hi all,

Gisteren heb ik hier weer een update over dit issue gekregen. Het schijnt inderdaad beter te zijn met Chrome, omdat de security check een service van Google is. Zodra er een ander alternatief is om jullie data te beschermen gaan we daar zeker gebruik van maken.

Groeten,

Roos

Re: Inloggen

pieterlj — Thu, 01 Feb 2018 18:33:11 GMT

Voor de gein heb ik eens een screenvideo gemaakt van die uiterst ellendige manier van inloggen.

Veiligheid is mooi maar dat captcha werkt echt bar slecht. Ik heb een 40 inch 4k monitor dus ik zit echt niet op een slecht scherm naar een plaatje te kijken.

Soms geef ik het inloggen maar gewoon op.

Re: Inloggen

Anonymous — Thu, 01 Feb 2018 20:00:15 GMT

Bedankt voor het opnemen, Pieter, daar komt geen einde aan zie ik. Ik zal het intern door laten zetten naar het tech team. Met welke browser was dit?

Re: Inloggen

pieterlj — Fri, 02 Feb 2018 06:07:01 GMT

Chrome.

Met internet explorer krijg ik die captcha ellende iets minder vaak. Maar ook daar kan het eindeloos lang duren.

Veel van die captcha methodes zijn bagger (soms zijn het teksten die niet te lezen zijn), maar deze spant echt de kroon. Waarom niet inloggen via een bevestiging op je mobiel. Dat werkt doorgaans veel beter.

Re: Inloggen

Onno_l — Fri, 02 Feb 2018 15:21:10 GMT

Ook ik heb weleens feedback gegeven uit mezelf over de site, en dan met name over het inloggen en vooral; de ONTHOUD mij knop die niet bestaat....

De laatste zou wel prettig zijn aangezien het op mn chromebook anders werkt...

Ik volg dit topic even....

groetjes

Re: Inloggen

pieterlj — Fri, 02 Feb 2018 15:31:09 GMT

Het blijft vreemd dat je echt elke keer die ellende van die recaptcha moet ondergaan. Ik kan me voorstellen dat je dit van tijd tot tijd moet doen maar waarom elke keer?

Veiligheid is goed, maar zorg dan wel dat het werkt.