onderwerp Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony in Algemene discussie

Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

GL2015 — Fri, 30 Jan 2015 15:20:48 GMT

Hallo,

Ik heb onlangs een camera besteld van Sony, en Sony had toen een cashback actie. Ik heb hieraan meegedaan, en kreeg toen daarop een bevestiging, evenals een verzoek om een review te schrijven via een meegestuurde link op kieskeurig.nl. Er werd een gratis headphone beloofd binnen twee weken bij plaatsing van de review, en ik deze had doorgestuurd naar sonyreview@consumercare.info

Ik heb inmiddels niets gehoord meer, ook niet na nog een email met een verzoek om bevestiging. Vandaag heb ik Sony opgebeld, en werd van kastje naar de muur gestuurd, en werd ook naar kieskeurig doorverwezen. Inmiddels heb ik 4 verschillende telefoongesprekken gehad, met nog steeds geen enkel resultaat...wordt alleen continu doorverwezen naar andere afdelingen. Ook zou Sony volgens de Sony-medewerker geen algemeen klantenservice contactpunt hebben, waar ik eventueel de mail en vraag zou kunnen voorleggen.

Het was een leuk idee, maar nu ben ik eigenlijk alleen maar veel tijd kwijtgeraakt aan het schrijven van een review, mailen en bellen met tig verschillende mensen.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Vinc_E — Fri, 30 Jan 2015 15:58:57 GMT

Welk nummer heb je gebeld?

Want 0900 2872768 is voor dit soort promoties, dit kun je vinden bij de actievoorwaarden.
Als je je hoofdtelefoon nog niet hebt ontvangen, zou ik hun even bellen.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

GL2015 — Fri, 30 Jan 2015 16:16:47 GMT

Bedankt! Er stonden geen actievoorwaarden in de mail of een contactpunt in de mail. Ik heb gebeld (blijkt extern bedrijf te zijn) en het is nu opgelost, wat fijn is. Maar zou Sony aanraden, om mensen tijd en frustratie te besparen, dit voortaan wel dit soort informatie in de mail te zetten, en dat het bij Sony medewerkers ook bekend is waar ze mensen eventueel naar toe moeten refereren.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

johan.poerwo — Fri, 27 Feb 2015 11:53:48 GMT

Betreft : cashbach registratienummer XXX op naam van XXX

nog niet ontvangen.

Adres: XXX

hoofdtelefoon ook niet ontvangen

met vriendelijke groet

(Persoonlijke informatie verwijderd)

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Anonymous — Fri, 27 Feb 2015 12:02:40 GMT

Hallo Johan,

Voor vragen over de cashback actie kun je het beste bellen naar 0900 2872768 (zie de voorwaarden van de cashbackactie voor meer informatie). Er schijnt overigens een achterstand in de uitbetalingen te zijn, dus het kan kloppen dat je dit nog niet ontvangen hebt. Om je privacy te beschermen heb ik de persoonlijke informatie uit je bericht verwijderd.

Mvg,

Arthur

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

thomasg05 — Wed, 27 Apr 2016 14:41:26 GMT

Beste,

In februari deed mijn vriendin ook mee aan deze actie, de 50€ cashback hebben we ontvangen maar tot op heden hebben we de sony koptelefoon nog niet ontvangen. Dit ondanks dat we een review geplaatst hebben en het bewijs hiervan doorgemaild hebben naar sonyreview@consumercare.info.

Bovendien is het telefoon nummer hierboven vermeld niet meer in gebruik dus wie kunnen we hierover contacteren?

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Vinc_E — Thu, 28 Apr 2016 08:55:52 GMT

Hoi @thomasg05,

Stuur mij maar een DM met je gegevens. Zorg ik dat je de koptelefoon toegestuurd krijgt.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Jacobus60 — Fri, 29 Apr 2016 07:33:22 GMT

Heb exact hetzelfde aan de hand hier. Ik heb 2 keer een email ontvangen waarin gevraagd werd voor begrip en dat er een kleine achterstand zou zijn opgelopen. Wacht inmiddels al 3 maanden op de hoofdtelefoon.

Heb weinig goede woorden meer over voor Sony.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Floorbreda_1976 — Fri, 29 Apr 2016 10:43:04 GMT

In januari camera gekocht en begin februari review gegeven.

Ook ik heb de beloofde koptelefoon niet ontvangen.

Er wordt over "wat" achterstand gemaild.

Bij bellen krijg ik wederom eem mailadres want er is niemand die je erover kunt spreken.

De koptelefoon heb ik aan mijn zoon beloofd.

Wanneer komt sony de belofte na?

Het is nu al bijna mei, over enkele achterstand kan je nu niet meer spreken.

Een kadobon zou ook coulant kunnen zijn.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Vinc_E — Fri, 29 Apr 2016 14:10:29 GMT

Hoi @Floorbreda_1976,

Stuur mij maar een DM met je gegevens. Zorg ik dat de headphone volgende week wordt verzonden naar je.

Sony heeft geen winkel en dus ook geen cadeaubonnen. Als we merken dat er mensen geen headphone ontvangen hebben, sturen we dat direct op. Verder ben je niet benadeelt, of is er een product stuk gegaan.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Floorbreda_1976 — Mon, 02 May 2016 09:07:33 GMT

Dag Vinc-E

Zojuist mijn gegevens via PM achterlaten.

Over de Sony producten die ik wel heb ben ik tevreden.

In dat opzicht absoluut niet benadeeld.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

rkroon — Fri, 06 May 2016 14:29:05 GMT

Best Sony,

In februari heb ik de HT-XT 3 gekocht. Én nog steeds, elke dag geniet ik van dit top apparaat. Niks op aan te merken.

Ik heb in februari (de 17e) op kieskeurig.nl een revieuw achtergelaten en zou in ruil daarvoor een mooie hoofdtelefoon ontvangen. Nu heb ik in februari én april een mail met bijlagen verstuurd naar sonyreview@consumercare.info maar nooit iets vernomen of ontvangen. Complete radio stilte. Het 0900 nummer wat op dit forum staat werkt niet 😞 Althans, vandaag niet.

Kunnen jullie me helpen? M'n huis staat vol Sony, maar een extra hoofdelefoon kan geen kwaat :-).

Heb de mails en bijlagen nog wel bewaard natuurlijk, en de review is terug te vinden op kieskeurig.nl

Ik hoor het wel! Groetjes, Roy

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Ellen_M — Fri, 06 May 2016 16:18:38 GMT

Hi Roy,

Zou jij mij jouw naam+adresgegevens in een prive bericht kunnen sturen?

Dan zal ik het doorzetten naar de juiste afdeling.

Groetjes,

Ellen

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

m00r00 — Thu, 12 May 2016 10:18:35 GMT

Hier hetzelfde. Inmiddels 4x gemaild met de vraag waar mijn koptelefoon blijft. 3x een reactie gehad dat het geregeld zou worden. Maar helaas al 1,5 maand zonder resultaat. Op mijn laatste mail is zelfs niet meer gereageerd.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Vinc_E — Tue, 17 May 2016 08:27:35 GMT

Zoals eerder is aangegeven, stuur mij een DM met je gegevens. Maak ik het in orde.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

miran321 — Tue, 17 May 2016 13:55:29 GMT

Beste,

Ik heb in januari 2016 een soundbar HT-CT380 gekocht. Ik ben erg tevreden over het apparaat. Op 16 februari jl. heb ik een review geplaatst op kieskeurig.nl en zou daarvoor een hoofdtelefoon krijgen. Deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ik heb verschillende mails gestuurd en krijg als reactie dat er een achterstand is. Op mijn laatste mail van 11 mei jl. is niet meer gereageerd.

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Amfion — Tue, 17 May 2016 15:58:22 GMT

Ik denk dat je het beste @Vinc_E via de inbox hier op Community een berichtje kan sturen hierover.

Naast het woordje "ga naar" zie je een envelop icoontje. Je komt dan in je berichten terecht die je hier via Community ontvangt of kan versturen. Succes!

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

scipio2000 — Wed, 25 May 2016 13:20:41 GMT

Ook ik heb diverse keren gemaild voor de hoofdtelefoon maar geen reactie hierop gekregen

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Amfion — Wed, 25 May 2016 13:53:03 GMT

Hallo @scipio2000 en welkom bij de Community!

@Vinc_E is degene die je hierbij zou kunnen helpen. Beste kun je hem via de inbox hier op Community even een bericht sturen. (zie hierboven)

Re: Beloofde hoofdtelefoon niet ontvangen na review op verzoek van Sony

Dvz1975 — Wed, 25 May 2016 18:15:12 GMT

Ook ik heb 'm niet gekregen. Jammer, geen geslaagde actie deze keer.